、转变观念，养成“一次将事做对”和持续改善的理念。 　　2、正确认知自身角色，理解基层管理人员应该承担的职责。 　　3、学会识别并消除工作流程中的浪费。 　　4、掌握目视管理方法来完善现场管理。 　　5、掌握人际关系处理的原则，有效的处理班组和其他部门的关系 　　6、学会沟通、批评、表扬下属的技巧，掌握正确的处理人际问题的方法 　　7、了解基本的损失成本概念，工作中同时具有质量、效率和成本意识

　　**单元：时间管理的基本概念
　　课堂练习：感悟“一寸光阴一寸金”
　　课堂小组讨论
　　时间的基本定义
　　视频分享：时间的四大特点
　　时间管理的九大误区
　　时间管理就是管理时间本身；
　　决策时犹豫不决；
　　超人现象：精神与体力超负荷；
　　习惯拖延：明日复明日，明日何其多；
　　效率=效果？（时间，质量，成本）
　　开门办公，不会说“不”；
　　过分追求完美主义；
　　迷信口头禅：“没时间！”
　　脚踩西瓜皮，计划不明确，重点不突出；
　　时间管理的变革
　　**代时间管理
　　第二代时间管理
　　第三代时间管理
　　第四代时间管理
　　案例分享：教授的试验
　　时间管理的本质：优先管理
　　现场测试：你的时间管理能力如何？
　　第二单元：抓住时间管理目标的关键
　　视频分享：员工的四种生活状态
　　情景测试：你如何做出选择？
　　目标在时间管理中的三大作用
　　目标设立的SMART原则
　　目标设立的七个步骤
　　分解目标的方法：剥洋葱法；
　　课堂练习：个人战略设计与宣讲；
　　第三单元： 制定科学的时间管理计划
　　计划在先，未雨绸缪
　　计划对时间管理的重要性：----“计划是大的节省”
　　自我诊断：评估自己的时间管理系统：
　　绘制自己的精力周期图----效率曲线？
　　记录时间是如何消耗的---时间饼图？
　　科学计划的三大特点：
　　时间计划方法：任务待办单、日计划、周计划、月计划。
　　具体以“任务待办单”说明，任务待办单的三大好处；
　　如何编制计划
　　80/20法则；
　　区别紧急的原则
　　区别重要的原则
　　课堂练习：老王的一天，如何区别；
　　日常事务的优化管理：
　　集中在高回报率的工作上；
　　利用好黄金时段；
　　设置弹性的工作计划；
　　做事的方法要因时因地而变；
　　制定年—月----日的工作定额，工作量化，细化；
　　第四单元：克服外因引起的时间浪费
　　绘制自己的干扰曲线
　　电话打扰；
　　处理文件；
　　会议造成的时间浪费：
　　沟通不良的时间浪费；
　　外部不速之客；
　　如何排除上级的打扰；
　　如何排除下级的打扰；
　　如何排除同事的打扰；
　　课堂练习：团队组织角色定位分析；
　　第五单元：克服内因引起的时间浪费
　　防止计划欠妥造成的时间浪费；
　　防止贪求过多，不会授权
　　习惯性拖延：
　　不要把难的事一拖再拖；
　　不要把不喜欢的事一拖再拖；
　　对于特别钟爱的事要小心
　　如何说“不”的技巧；
　　现场整理整顿；
　　日事日毕，日清日高：缺乏自律
　　良好的时间管理习惯
　　“五个一”法则：
　　情景练习：如何安排周末时间表？
　　第六单元：成功人士的时间管理实践
　　管理时间就是在管理你自己
　　前任惠普总裁的时间管理
　　信息时代的时间管理特点
　　---快、准、空、多、闲
　　个人工作技巧之“六脉神剑”
　　6点优先工作制
　　时间优先矩阵的4D法则
　　麦肯锡30秒电梯理论
　　“菱形结构”的表达逻辑
　　办公室美学5S管理
　　搁置的哲学
　　时间管理的推荐六步骤
　　节省时间的十个妙方
　　第七单元：课程总结与知识回顾