一、“辅导”基础
1、什么是辅导？
2、辅导能做到什么？
--经验传递
--知识管理
--技能培养
--意识灌输
--绩效激励
3、辅导的种类
二、员工为什么需要辅导？
1、领导者的角色
2、领导者的困惑
3、员工的类型
4、员工的困惑
三、辅导前的准备
1、辅导者的心理准备
2、辅导者的“问题”准备
3、辅导者的资料准备
4、辅导者对员工个性的了解
四、对员工个性的认识
1、员工个性四种类型的划分
2、四种类型的不同性格特点
3、不同类型员工的激励辅导方法
五、辅导技术原则
1、员工辅导有技术原则
2、技术原则举例
3、技术原则应用
六、辅导方式之一：象上司一样进行训导
1、成功员工训导的要素
2、有效训导的应用范围
3、训导技术：五步员工训导模型
4、了解员工的行为特征和知识技能特征
5、分类管理
6、进行训导内容与方式设定
7、执行训导
8、强制与固化
9、训导改善
七、辅导方式之二：象教练一样进行教导
1、有效教导：从学习的角度来看
2、有效提问、改善聆听
3、有效解决问题的五个步骤
发现问题
分解问题
发动员工自己寻找解决方法
方法优化
鼓励分享
4、教导改善
八、辅导方式之三：象传教士一样进行劝导
1、何时、何地、针对何事进行劝导
2、劝导的常用手法
3、劝导与忠告
4、劝导的方法与技巧
传递公司价值
灌输团队的梦想
树立正确、强大的理念
承担责任，相互支持
指引目标和方向
九、有效辅导步骤
1、指明问题、挑战以及期望得到的结果
2、设计各种各样的辅导方法
3、制定行动计划
4、设定时间期限
5、建立评价标准
6、为行动提供方便
7、贯彻到底
