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秦月

人在职场之沟通技巧

秦月 / 人才培训讲师

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课程目标

提高中层领导管理能力

课程大纲

一、 分析:一句口头弹表达的意思?
案例分析:沟通障碍造成重大损失实例
二、 为什么要沟通?(沟通的四大作用)
三、 职场角色定位:岗位职责与权力
四、 沟通技巧篇
1、沟通的内容和障碍
2、沟通的禁忌
3、 解决冲的沟通技巧
心态技巧、语言技巧
4、 上下级沟通礼仪
与上级相处的原则
游戏:你说我画
聆听:心算题
烦恼:拍马屁
选择:两难的题目
5、 与其它部门沟通的要点
组织内部沟通上的普遍问题
工作中上下游间的功能与作用
情景模拟:工作坊体验馆
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