1、明确开店的目的：“销量才是硬道理”! 　　2、掌握高效率门店领导与管理的方法，迅速提升员工效率。 　　3、树立品牌在门店落地生根信念，学会品牌宣传与塑造的有效方法。 　　4、掌握门店日常营运管理七大核心“武器”，确保门店业绩的持续成长。 　　5、学习有效激励与管理员工和新员工辅导的技巧，迅速提升店长领导才能。 　　6、加强VIP客户管理，用优质服务塑造品牌；学会报表分析，提升门店经营能力

　　要内容：
　　**单元：“猴子穿衣不算人”
　　1、作为门店领头羊的＂六大＂角色
　　①夹心饼 ②指挥官 ③兴奋剂 ④调和者 ⑤协助者 ⑥培训者
　　2、作为门店大家庭的“四好”角色转换
　　①好“太太”—做好本职树榜样 ②好“媳妇”—上司职务代理人
　　③好“妯娌”—部门协作创绩效 ④好“妈妈”—带人带心还带性
　　3、明确店面营运的四大目标
　　①销售目标 ②盈利目标 ③客户满意度目标 ④关键四种能力目标
　　4、你知道店长每天开门7件事吗？
　　●你属于哪一幅：《店长的18张通病画像》
　　第二单元：“带人带心，带心带性”领导经
　　1、树立店长知名的123工程
　　①一颗公心 ②两手专业 ③三身榜样
　　2、店长服众由弱到强的五种权力来源
　　①头衔权 ②利益权 ③人事权 ④专业权 ⑤典范权
　　3、分派工作与OJT教导法
　　①分派工作三原则
　　②工作教导四步法
　　③“应答式”教导法的实际应用
　　4、有效的领导激励方法
　　①以人为本的四性沟通法
　　②细节夸奖的艺术与先麻醉后开刀的批评方法
　　③店面现场人事问题处理的思路与方法
　　④激励员工工作积极性的“10台发动机”
　　⑤十种“刺头”员工的管理艺术
　　●案例分析：IQ高EQ低的80后店员管理故事
　　第三单元：打造门店团队的＂136部队＂
　　1、门店团队认知
　　明星队与冠军队，你选谁？
　　2、团队协作的困难分析
　　①“三个和尚”扛水过桥启示录
　　②门店内十种无效团队成员
　　③“漏水木桶”启示录
　　3、团队凝聚力塑造的"136部队"
　　①一个观点②三个阶段③六个技术
　　4、打造门店“精鹰”团队六项原则
　　●团队游戏：《明镜高悬》的启示
　　第四单元：门店有效营运七大＂武器＂
　　1、店面有效营运管理的七种"武器"说明
　　2、七种武器之一：《店面客户满意评价表》操作
　　3、七种武器之二：《员工岗位规范检查表》操作
　　4、七种武器之三：《班前检查表》操作
　　5、七种武器之四：《工作待办单》操作
　　①工作繁忙，怎么办？
　　②有效的时间管理工具：《工作待办单》
　　③如何有效运用工作待办单，提升工作效率？
　　6、七种武器之五：《销售周报表》操作
　　①、店长要会做销售报表的数据分析
　　②、学会调整商品结构，加快货物流转
　　7、七种武器之六：《客户信息包》操作
　　①做好VIP客户管理，持续经营有后劲
　　②《客户信息包》的三大档案内容
　　③活用《客户信息包》创造更多业绩
　　8、七种武器之七：《店面的MIS》
　　●情景实战；店面销售管理工具应用
　　第五单元；提升门店销量“五指禅”
　　1、提升门店销量“五指禅”
　　①形象 ②陈列 ③导购 ④拓展 ⑤促销
　　2、提升单店销量的５个KPI关键指标
　　3、店招VI形象维护与店内POP的妙用
　　4、激发顾客购买兴趣的陈列策略：
　　①认识堆放与陈列
　　②货品陈列的1234原则：
　　一“眼”、二“量”、三“法”、四“感”
　　③货品陈列情景点评四则
　　5、导购策略：
　　①顾客购买决策的心理地图
　　②提供专业顾问式解决方案，帮助客户做决策
　　③应对打折降价、以走为上的“屠夫”顾客
　　6、促销策略：
　　①促销策划五步曲
　　②四招大战节假日促销
　　●课堂作业：如何成功组织一次店面促销活动？
　　第六单元：优质顾客关系管理
　　1、顾客的十幅画像
　　2、服务三个临界与VIP客关系管理
　　3、店面服务中的四类明星与四大恶人
　　4、顾客抱怨处理与“五步消气法”演练
　　●案例分析：星巴克咖啡店的顾客关系管理法