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刘晓亮

金牌店长执行力工具班(Ⅰ阶)

刘晓亮 / 实战连锁管理专家

课程价格: 26000元/天

常驻地: 广东

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金牌店长执行力工具班(Ⅰ阶)课程大纲

一、重磅消息!!杀灭“门店执行力”病毒的超级药方问世了!!!

业绩是管理出来的!管理不行=执行不行!!无标准的、爱拖踏的、找借口的、打折扣的、虎头蛇尾的、自以为是的等等执行类病毒,如何杀灭?首先要查出执行类病毒滋养的温床,总结起来,跳不出以下7大病因:

1、店长缺乏有效的PDCA圈管理思维与方法

2、门店制度标准流程还不规范

3、企业文化洗脑不到位

4、部属带教不到位

5、员工激励机制老化了

6、门店只要纵向执行力,没有建立横向执行力系统

7、连锁门店缺乏高效解决问题机制、持续监督机制与长效考核机制

我们知道,店长对门店的贡献可以占到50%-80%,八成门店执行力根源答案只有一个:店长 总部的问题,即:没有找到一套门店执行力的整体解决方案。为了彻底解决这个门店执行力管理难题,中国著名连锁管理专家、集德能商学院院长刘晓亮先生结合自己20多年门店管理培训与辅导经验,研发了《冠军门店系统》铁三角落地模式:2天金牌店长执行力工具班(打通PDCA圈) 2天部门协作解决问题实操班 中小连锁企业股权激励方案班(公开课/上门辅导),门店店长 部门主管 老板高管三者一心一体一方向同时提升,全面打造冠军门店系统,快速提升门店业绩。欢迎预定名额,提前接受刘晓亮先生互联网时代的门店执行力绝学!!


二、本药方可以帮助店长快速脱离七大执行力“苦海”!

1、目标达成无执行力。如何做好目标分解与追踪,防止员工破罐子破摔?如何线上线下并举引流,“抢”客进店?

2、沟通协作无执行力。如何有效沟通?快速说服员工达成共识?

3、部属教导无执行力。新人上手太慢,老员工工作无激情,不会做怎么办?

4、领导执行无执行力。威信不足,新老员工不听话,如何提升执行力?

5、工作检查无执行力。如何检查到位?如何对员工进行每月绩效评估?

6、员工激励无执行力。如何有向心力?激发员工斗志?如何做到天天激情销售?

7、解决问题无执行力。店长改善行动不力,如何教会店长系统分析问题与解决问题?


三、我们提供2天金牌店长执行力整体解决方案:(14小时)

模块一:PDCA圈改善模型,是提升店长执行力的管理基石

一、互联网时代,门店执行力不足的四大本质没有变

1、目标分解不清引客不力导致没有执行力

2、执行标准不明确导致没有执行力

3、绩效奖罚不分明导致没有执行力

4、行为改进不力导致没有执行力

二、PDCA圈改善模型,是提升店长执行力的管理基石

1、 大多数店长是开环PDCA,只有闭环PDCA才会形成执行力

2、 PDCA圈改善模型,是提升店长执行力的管理基石

三、现场诊断:对照《39个门店执行死角》诊断表,你会诊断管理中哪里需要整改吗?


【本单元原创执行工具】:闭环PDCA圈改善模型、百年老店四高指标图


模板二:掌握PDCA圈四大阶段,快速提升店长执行力

P-计划:如何提升目标管理执行力?

第 一单元:如何提升目标执行力?

一、分析目标达成无执行力的原因

1、店长陷入目标管理5个雷区了吗?

2、你的分解方法有误吗?如何有效做好员工目标追踪?

①目标分解科学吗?-有人找借口;有人无所谓;有人月末破罐子破甩;怎么办呢?

②学会用PK法激励部属达标-PK后遗症,新人进不来,员工关系差,怎么办呢?

二、科学下达目标“三连环”操作原则,立马见效!

1、分解目标直到人头的“五分法”:责任指标直达人头,如何一分钟学会?

2、任务落地的三连环原则与话术:5W2H法、承诺法、激将法,如何操作?

3、安装目标落地“神器”, VPC目标流水线运用,员工从此自动自发

三、彻底追踪目标达成的“四合一”导航仪,开好四种“全会”了吗?。

1、牢记例会两大目的了吗?

2、如何开好月、周、夕、早四种例会?

3、对付会后无执行的“神器”《××问题改善行动计划表》会用吗?

四、如何增加引客进店人数,快速提升目标达成率?

1、互联网时代,门店客源都少了,如何线上线下一体化拓客?

-分析自己的商圈特征与竞争环境

-明确谁是我的目标人群

2、破解生意秘诀:“四客循环系统”彻底打通业绩闭环任督二脉!

-四客循环系统=吸客×留客×锁客×养客,如何操作?

-吸客:微营销集客进店“铁三角”模型

-锁客:互联网时代,“导购员”如何转变成“跟单员”?

-养客:门店转型时代,VIP会员关系管理的10大“养客”策略

3、小组研讨:如何建立你门店品牌优势的“四客循环系统”?(吸客的工具、留客的工具、锁客的工具、养客的工具,怎么落地?)

【本单元原创执行工具】:5W1H目标分解法、目标承诺法、目标激将法、“四合一”目标导航仪、VPC目标达成流水线、周目标进度纠偏表、四客循环系统、导购员变成跟单员五部曲、ABC会员粘性管理法、门店“铁三角”集客模型及落地五部曲、《××问题改善行动计划表》、董明珠目标管理法


D-执行:如何提升领导执行力?

第二单元:如何提升沟通执行力?

一、日常工作时,为什么员工很难沟通?

1、精通人性四墙:自我性、差异性、被动性、恐惧性

2、因人而异的沟通策略:人性沟通法

-落地工具:指出员工

二、在现场,员工有效的沟通管理艺术

1、10种“刺头”管理沟通三部曲

2、沟通神器:快速达成共识的同理心沟通法

三、案例分析:我店中一老员工,每天自以为是,自己觉得很了不起,好像我店面离开她就要关门,怎么沟通管理这种类型员工?

【本单元原创执行工具】:人性沟通四法、控制脾气三部曲、甄嬛管理法、同理心沟通法、方与圆人际关系沟通法、 刺头管理三部曲、工作问题协商三部曲、DD钉任务软件应用法


第三单元:如何提升教导执行力?

一、部属带教与辅导的五大困惑

1、店面培训五个老大难问题:

新员工不想学、老员工抗拒学、学习后不去用、店长不会教练、导购难以复制

2、五大对策:导入《培训积分制》、《神秘顾客制》等等五大落地工具方法

二、专业店长OJT教练模型四步法

-解决岗位技能不足问题,现场操作?

三、“新人”到“熟手”立竿见影的两套“模具”

1、如何快速让新人上岗?工具:《新人七天带教计划表》与《师徒制契约书》

2、销售熟手如何变销售高手?工具:《三洗五会训练体系》快速打造销售高手

四、视频分享与现场演练:好教练让员工走的更远,员工1312离职现象解密

【本单元原创执行工具】:OJT教练技术、新人变熟手的两套模具、新人7天带教计划表、三洗五会高手训练体系、培训积分制、神秘顾客法


第四单元:如何提升领导执行力?

一、店长威信的3W思维

1、你安排工作有“SMART原则”吗?否则没有执行力

2、你有时间管理“八字方针”吗?否则没有执行力

3、案例分析:为什么员工不听我的,总是拖延,导致失去执行力?

二、店长如何做好“五好”角色,理顺岗位之间的执行力?

1、“角色排序”是店长角色转变中**困难的事

2、不同时间地点场合,如何做到?

三、威信来自你的思维方式:由工地“包工头”到佛堂“观世音”的领导方式四大转变

1、为什么头脑里只有导购思维,没有店长思维?

2、店长思维四大转变:①交付工作三步法; ②有效授权三部曲;③由内而外法行为改变五环法;④闭环管理思维法

3、“全员操心法”彻底改变员工执行力的落地工具

四、现场作业:塑造自我威信123工程,快速提升个人魄力

五、如何提升团队执行力?

1、为什么团队人心散、凝聚力差?

2、打造快速反应团队的“136铁军”模板:

①团队游戏《我们是一个人》的深刻启示

②打造136铁军:一个信念(利他思维一手册)、三个特征(家文化五部曲)、六个条件(团队使命一颗树)

③课堂作业:136铁军团队三阶段落地模板的运用

3、案例分析:海底捞是如何**“家”文化,快速提升门店凝聚力、执行力与战斗力的?

【本单元原创执行工具】:工作追溯的SMART原则、全员操心法、店长威信123工程、负能量惩罚杯、交付工作三步骤、门店授权三部曲、136铁军团队建设模板(日行一善手册、打造家文化五部曲、团队使命树提炼法)


C-检查:如何提升检查执行力?

第五单元  如何提升检查执行力?

一、检查工作的思路。

二、九种不同类型员工的“问策”。

三、反馈员工工作的策略与工具。

1、检查工作十字方针

2、店长绩效评估七步面谈法

【本单元原创执行工具】:九种员工问责法、检查工作十字经、店长绩效评估七部面谈法


A-改进:如何提升改进执行力?

第六单元:如何提升激励执行力?

一、员工为什么状态消极,没有激情?

1、病因:你的六大绩效激励机制老化了吗?

2、药方:五环激励法彻底激活地球人

二、员工情绪管理的有效激励策略

1、员工消极的6大原因

2、情绪激励的2P原理:P=P-I

3、《员工情绪管理五部曲》工具现场运用

三、提升门店执行力氛围的有效方法

1、 淡场门店氛围制造的五招术

2、打造快乐门店机制五部曲

3、工匠型员工的培养五部曲

四、思考:什么样的员工薪酬激励制度是**有执行力?

-个人提成制度?-团队提成制度?-混合提成制度?-门店合伙人制度。四者利弊分析

【本单元原创执行工具】:店长激情三部曲、2P情绪管理原理、员工情绪管控五步法、门店氛围六大机制图、员工五环激励图、淡场五招激活法、打造快乐门店五部曲


第七单元:如何提升解决执行力?

一、 如何带领团队解决问题?

1、带领团队解决问题的头脑风暴法

2、有效例会=会前有主题 会中有措施 会后有行动,如何落地?

3、如何利用鱼骨图解决门点管理问题?

二、如何建立有效的监督机制?如何建立长效的解决问题机制?

1、“动态工作小组”如何操作?2、“神秘顾客制”如何操作?3、预防问题法如何操作?

三、案例分析:某门店新员工离职多,表面是工资低,天天抓成交,实际是师徒制形同虚设,店长为什么看不到问题本质?

【本单元原创执行工具】:头脑风暴法、问题意识模型图、解决问题鱼骨图、动态工作组机制、神秘顾客机制、预防门店问题口诀与机制、同事相互监督三法