 理解团队沟通的特性及目的；  深入分析人们沟通的内在动因；  全面认知团队沟通的深层次障碍，以及应对策略；  掌握高效沟通的技巧及方法；  全面提升组织内部沟通效能；

 

一、解读团队沟通

l做好本职工作就好了，为什么一定要沟通

l团队的成功要素是什么

l什么是成功的沟通

l为什么团队中的沟通不顺畅

l团队沟通的构成要素

二、工作中的沟通与互动

l人是一样的吗？

l是什么决定了人与人之间的协作

l顺畅沟通的黄金定律

三、塑造积极的团队沟通背景

l文化对行为的控制

l如何进行文化管理

l文化管理工具

l制度管理

l管理者作用

四、以工作为中心的沟通工具

l如何**沟通解决工作中的问题

l案例沟通法的应用原则

l案例沟通法的应用实践

五、集体沟通

l集体沟通的障碍

l深度汇谈的技巧与练习

l如何屏蔽不良沟通

六、沟通技巧

l人际对协作的影响

l人与人的差异化

l看、问、听、说

l人际的整体感觉与长期感觉