超级推销内训-诺达名师企业市场营销内训师

课程目标

超级推销内训

课程大纲

　　**节成功的通气来源于自信
　　第二节成功的机遇来源于进取心
　　第四节成功的动力来源于热情
　　第五节成功的关键在于自制力
　　第六节推销员的三大基本功
　　第二集推销员的仪表规范
　　**节男士的衣着规范、男士推销员仪表备忘录
　　第二节女士的衣着规范、女士推销员仪表备忘录
　　第三集推销员的行为规范（一）
　　**节心理语言坚、挺、定
　　第二节下雨天的急救箱
　　第三节握手的学问
　　第四节坐的学问
　　第五节声音的学问
　　第六节吸烟的学问
　　第七节调整自己的身体语言
　　第八节微笑与手势
　　第四集推销员的行为规范（二）
　　**节聆听的技巧
　　第二节推销员的道具
　　第三节样品与资料的展示
　　第四节引以为戒的行为
　　附：推销员行为规范备忘录十六条
　　第五集推销员的人际关系
　　**节如何建立人际关系网
　　第二节人际关系网的类型
　　第三节商务交情的建立
　　第四节推销员的处世哲学
　　第五节掌握生产知识
　　（厂史、生产方法、技术性能、竞争因素、发货方式、售后服务设施）
　　第六集确定客户
　　**节客户购物的目的
　　第二节建立客户档案
　　第三节如何寻找潜在客户
　　第四节接近客户的准备工作
　　第七集如何接近客户
　　**节电话约见 1.问题解决法 2.信孞预寄法
　　3.心怀感激法 4.社会优法
　　第二节他人推荐
　　第三节慕名求见 1.逐步退让法 2.微笑告诫法
　　3.大意说明法 4.直接请示法
　　第四节接近客户的要求
　　第五节陌生客迅速变成老朋友
　　第六节对待傲慢无礼的客户
　　1.漫长的等待 2.不停想起的电话铃声
　　第八集不同客户不同对待
　　1.顺水推舟的客户 2. 好奇心强的客户
　　3.硬装内行的客户 4. 人品好的客户
　　5.外强中干的客户 6.精野而疑心重的客户
　　7.冷静思索型的客户 8.诚惶诚恐的客户
　　第九集不同客户不同对待
　　**节，对待不同年龄的客户（老、中、青年人）
　　第二节人妹距离的差别
　　1.拉近型推开型远离型客户
　　第三节心理距离的差别
　　1.向人看齐型 2.以已为准型
　　3.相同型 4.差异型客户
　　第四节职业的差别
　　1. 副职领导 2.工人3. 教师
　　4.警察 5.机关干部
　　第五节应对客户的有效方法
　　第十集推销的技巧
　　切勿开门见山有问必答不可贬低同行
　　1.让人开口 2.请试试看 3.尊重产品
　　4.失败推销法5. 一枕黄梁 6.不耻下问
　　7.专攻心腹法 8.声东击西
　　第十一集推销技巧
　　1.损人利已2. 现身说法 3.征服头羊
　　4.自我揭露 5.心理暗示 6.选择其一
　　7请君入瓮8. 当机立断 9.激将法
　　第十二集推销技巧
　　1.逼上梁山 2.以大见小3. 慧眼识珠
　　4.欲擒故纵 5.以刚克柔 6.饶舌鼓噪
　　7.画地为牢 8.循循善诱
　　第十三集如何应付拒绝
　　**节如何了解客户拒绝的原因
　　第二节如何对待客户提出的异议
　　第三节应付拒绝的几种常规办法
　　1.自卫反击2. 糖衣炮弹 3.借力打力
　　4. 精神胜利 5.刀枪不入
　　第十四集成交与分手
　　**节成交的心理准备
　　第二节成交的迹象
　　第三节成交的方法
　　1.直言不讳 2.剑走偏锋 3.先发制人
　　4.利而诱之 5.沉默是金 6.如命有所不变
　　7.品说无凭
　　第四节成交后的分手
　　第五节失败后的分手
　　第六节售后服务

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