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娄萌

经理人的角色管理内训

娄萌 / 实战型人力资源专家

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课程目标

1、分析经理人在角色定位上常见的现象和问题   2、了解经理人的角色定位和基本职业规范   3、学习和探讨矫正经理人角色错位的思路和方式

课程大纲

  1角色定义
  2、经理人在组织中的角色功能
  一:作为下属的经理人
  1、角色定位分析
  委托——代理关系
  2、定位描述
  四项职业规范
  3、四种角色错位及其纠正
  错位一:民意代表
  ——错位的危害分析
  ——讨论:当高层的意思与“民意”冲突时
  错位二:领主
  ——纠正一:善意的
  ——纠正二:无意的
  ——纠正三:有意的
  错位三:向上错位
  ——向上错位的两种表现
  ——讨论:正确地做事还是做正确的事
  错位四:自然人
  ——自然人与职务人的区别
  ——错位的表现
  ——案例分析:如何处理人际沟通与组织沟通
  二:作为上司的经理人
  1、五种常见的角色问题
  错位一:业务(技术)员
  错位二:事必躬亲
  错位三:老好人
  错位四:官僚
  错位五:个性化
  2、如何有下属到上司的角色转化
  角色转换一:做业务与做管理
  经理人工作价值分析
  经理人时间价值分析
  讨论:如何处理业务(技术)与管理的关系
  角色转换二:野牛与领头雁
  经理格言:可以替下属承担责任,但不可以替下属做事
  克服向下错位的方法
  角色转换三:喜欢与尊重
  管理方格
  管理者“三分明”
  角色转换四:管理与领导
  好领导与糟领导
  对权力的分析
  权力与影响力
  权力的戒律
  建立影响力
  角色转换五:个性化与组织化
  个性化管理的六种表现
  讨论:个性化管理有那些危害
  组织化的原则
  克服个性化管理的方法
  三:作为同事的经理人
  1、角色定位分析
  如何看自己和看别人
  2、同事关系的价值分析
  内部客户
  职责与角色
  3、为什么不能将对方作为内部客户
  讨论:如何理解“职责”
  职责分析
  问题一:如何解决经理间的“推诿”、“扯皮”
  问题二:如何从“拆台”到“补台”
  问题三:如何解决“本位主义”的问题
  4、管理三阶段
  运动式管理阶段
  职责式管理阶段
  内部客户阶段
  课程小结:
  经理人的角色“回归”
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