1） 认识组织内的“人”
a) 人的需求
b) 何为人性？
c) 组织内的“人”有何特征？
2） 管理概念及管理的发展历程（2天课程包含的内容）
a) 什么是管理
b) 管理的发展历程
c) 管理分类
d) 富士康案例
3） 管理的门派（管理是否有信仰-2天课程包含的内容）
a) 成功案例：Google
b) 失败案例：
c) 适应案例：海尔
4） 管理方法问题
a) 管理者观念
b) 考核分方法
c) 流程管理
d) 质量管理
e) 制度管理
5） 人性化管理
a) 人性化管理概念
b) 理解和案例
c) 21世纪为何更需要关注人性化管理？
d) 人性化管理能为组织带来什么价值？
e) 人性化管理基本原则
f) 人性化管理目标：（All for People（一切从人出发，Process for People，Rule for People，IT for People。。。）
g) 案例分享
6） 人性化VS制度
a) 人性化与制度有矛盾吗？
b) 人性化与制度的关系是什么？
c) 如何理解人性化与人情化？
7） 人性化管理方法和技巧（2天课程包含的内容）
a) 处理问题的技巧
b) 下达任务的技巧
c) 召开会议的技巧
d) 考核的技巧
e) 激励的技巧
f) 后勤服务的技巧
g) 案例分享
8） 中西管理比较
a) 中西管理比较
b) 案例分享
9） 中国文化及其影响力
a) 欧洲分裂和中国统一对人性化管理的影响
b) 中国封建专制对中国管理者的影响
c) 中国文化的特点
d) 案例分享
