**节 移动互联网下的全业务竞争特征及发展趋势（2小时）

**本节学习，学员理解移动互联网时代的发展趋势和总体特征以及全业务竞争三家运营商的产品、技术、及三家的移动互联网战略对比，掌握移动互联网智能终端竞争环境

1.1  介绍、热身（15分钟，讲授 学员互动）

1.2  移动互联网时代的发展特征发展趋势及与传统时代经营环境不同点（30分钟，讲授 案例）

1.3  电信联通、移动三家运营商产品、技术网络对比，三家移动互联网战略对比（30分钟，讲授 案例）

1.4  智能终端的九个发展方向（45分钟，讲授 案例）

第二节 移动互联网时代实战体验营销（3小时）

**本节学习，学员理解并掌握提升体验技巧，体验营销的内涵、精准营销内涵，将能够依据发展环境，掌握主动营销的精髓

2.1  体验营销攻略（150分钟，讲授 案例）

2.1.1  为什么移动互联网需要体验营销（10分钟，讲授）

2.1.2  体验营销四步法（30分钟，讲授 案例）

2.1.2.1  提升体验技巧六步聚（20分钟，讲授 案例）

2.1.3  顾客识别技巧分享（30分钟，讲授 案例）

2.1.4  主动接近客户（20分钟，学员互动）

……

2.1.5  挖掘客户需求策略（15分钟，学员演练）

2.1.6  介绍业务功能七步成诗（10分钟，点评）

2.1.7  演示辅导与现场试用：（10分钟，点评）

2.1.8  意向判断与促进成交（10分钟，点评）

2.1.9  体验成功关键因素（10分钟，点评）

2.2    案例分享与学员演练 （20分钟，点评） 

第三节 玩转智能终端（2.5小时）

**本节学习，学员理解智能终端制式、系统、及优缺点、掌握整合营销思路

3.1  智能终端对比（45分钟，讲授 案例）

3.1.1  智能终端的发展方向（10分钟，讲授）

3.1.2  智能终端四大操作系统特点及优缺点（30分钟，讲授 案例）

3.2  市场上的主流机型

第四节 营销宝典（2.5小时）

**本节学习，学员理解移动互联网提升体验技巧及掌握体验营销工具方法模型及营销策略

4.1  智能机必杀技巧（45分钟，讲授 案例）

4.2  聚类市场智能机营销攻略（大众市场、政企市场、社区、校园、城中村）（45分钟，讲授）

4.3  体验营销联络卡、聚类工具包（30分钟，讲授 案例）

4.4  营销工具整合

4.2.1  QQ营销案例分享（20分钟，讲授）

4.2.2  微博营销（30分钟，讲授）

4.2.3  微信营销（30分钟，讲授 案例）