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代恩玮

私域流量——银行线上营销实战技巧

代恩玮 / 银行营销与财富管理实战专 家

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 青岛

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课程大纲

课程背景:

银行业传统的营销获客主要以线下网点的形式,将金融产品销售给潜在客户,而现在到厅堂网点的很多客户都是老年客户,或者说是低端客户,淡季流量少,旺季增量难,沙龙活动热度不高,邀约到访率低,优质客户难以高频触达。而随着“Z时代”群体进入工作岗位,更是加剧了这一现象。中国14亿人口,其中“Z时代客群”约3. 7亿,占据中国人口的27%,这类客群养成了互联网时代的消费习惯,完全失去了对银行网点的依赖,如此银行网点旧渠道的营销萎缩已成定局。

如何继续维持高效增长势头?如何新增用户与如何开发老用户价值,成为互联网公司面临的新问题,由此“私域流量”这一概念在互联网公司中产生,由此,银行人要尽全力开辟新的营销渠道,改善线下运营艰难繁重的现状,拓客引流,缩减营销成本,取得快人一步的业绩,在这样的背景下,私域流量营销创新便成为银行人的关注重点。

课程收益:

● 私域流量运营理解:深入理解私域流量的概念及其在数字化时代的重要性,学会如何构建和优化商业银行的私域流量蓝图。

● 微信营销技能提升:掌握个人微信和企业微信的运营技巧,包括客户添加、管理、群发、一对一沟通等,以及如何有效维护和盘活微信群。

● 内容营销策略:学会设计吸引人的营销文案和利用热点事件,创作出更具吸引力和转化率的营销内容。

● 线上沙龙与社群管理:学会如何策划和执行线上沙龙活动,以及如何管理和维护微信社群,提高客户参与度和活跃度。

● 数字化营销工具应用:掌握多种数字化营销工具的使用,包括图文编辑、视频制作等,以增强线上营销的创意和效果。

课程时间:2天,6小时/天

课程对象:个金条线主管,网点负责人,个人客户经理,综合客户经理、理财经理等

课程方式:知识讲解、案例解析、现场演练与情景实操相结合

课程大纲

**讲:数字化时代私域营销的底层逻辑

一、银行人为什么要关注私域流量

1. 私域流量本质上是客户运营的体现

2. 私域流量核心是用户价值开发的挖掘

二、商业银行私域流量蓝图构建

1. 商业银行私域流量发展中的问题

1)同质化严重

2)客户开发弱

3)流量无法形成整体效应

2. 私域流量的导入

案例:银行老员工的“葵花宝典”

3. 私域流量的沉淀

4. 私域流量的变现

1)私域流量变现的本质

2)传统私域流量变现与商业银行的区别

3)商业银行私域变现

——产品 价格 渠道 活动

第二讲:数字化时代理财经理个人IP打造

一、理财经理网红化的必然趋势

1. 微信名称、头像、签名

2. 朋友圈封面

3. 朋友圈地址定位

二、理财经理个人IP打造路径

思考:中国“网红”为什么这么火爆?

1)费人群的心理转变

2)社交媒体的发展

3)互联网技术的支撑

思考:为什么说理财经理网红化是一个必然?

1. 网红理财经理需要转型的三大思维

1)IP营销思维

2)流量思维

3)互联网思维

案例:三只松鼠

2. 网红理财经理的五大素质

1)专业素质:单枪匹马厮杀的时代过去,专业化输出已到来

2)新媒体营销:网红需要学习的必修课

3)内容营销:美丽不再是唯一武器,垂直纵深引领未来

4)网感营销:每个人都不是一座孤岛

5)自我营销:是金子总会发光,你得先让我知道你是不是金子

第三讲:数字化时代个人微信经营指南

一、添加微信有技巧

讨论:如何添加客户微信

讨论 练习:好友验证怎么写?

案例:建行客户经理的案例

二、客群微信要管理

1. 标签、备注的用处

2. 星标的设置

3. 置顶的魅力

4. 维护已添加客户

案例:春节期间利用微信管理获取客户痛点

讨论:如何群发不伤粉

——一对一,破僵局

三、如何经营朋友圈——三个值得

1. 值得看的朋友圈

2. 值得留的朋友圈

3. 值得信的朋友圈

案例:有料有趣的朋友圈

第四讲:数字化时代企业微信的运营

一、企业微信的优势

企业微信的核心:人即服务,让每个企业员工都成为企业服务的窗口

案例:屈臣氏企业微信的应用案例

1. 生活与工作的分离

2. 内部管理的快速便捷

3. 跟上时代潮流的步伐

4. 企业微信功能的多样

二、不同客群如何巧妙的实现迁移

1. 中青年客群

——金融知识分享

——金融市场分析

——与之平等对话

2. 老年客群

——专业搭配活动

——企业微信添加运营相辅相成

三、企业微信的客户触达、经营与维护——“1234结构”

1. 一条经营主线

2. 二种标签定位

3. 三类优质内容

4. 四大经营抓手

工具:企业微信标签参考图

第五讲:数字化时代客户微信群盘活与经营

一、微信群盘活禁忌与实用技巧

案例:农商行客户微信群经营维护综合案例

二、玩转微信社群及微信群获客

1. 内容定位决定你的位置

2. 发掘并维护意见领袖

3. 提高客户参与感

4. 适度控制社群活跃度

1)分享每日理财资讯

2)热门话题要跟上

3)活动运营不能少

4)礼多人不怪

三、微信营销必备工具指南

1. 群待办功能

2. 直播功能

3. 问卷调查和投票功能

案例:春节前贵金属线上营销

第六讲:数字化时代微信朋友圈营销文案设计

一、不一样的银行营销文案撰写

1. 成功的文案营销画像

1)不是所有的文案都叫“文案营销”

2)拒绝做文字搬运工

3)让用户接受是一切文案的共同目标

2. 营销文案的准备

1)熟知产品/服务

2)找准定位客群

3)明确想要达到的目的

4)了解竞争对手的情况

5)平时素材的积累

3. 营销文案的写作要点

1)引起注意

2)强化认知

3)激发需求

4)刺激购买

案例:营销文案写作的四个示例

4. 文案的热点抓捕

“找事件——学背景——定观点——做流程——切产品”

演练:三大情景演练从沟通切入产品

二、文案创作技巧及万能公式

1. 确定受众,以用户为中心

2. 明确卖点,减少用户思考

3. 激发欲望,赢得客户信任

4. 行动指南,刺激用户行动

5. 文案技巧,轻松打动客户

演练:四大标题十四个句式的分组演练

第七讲:数字化时代线上沙龙创新玩法

一、线上沙龙活动策划

1. 线上沙龙与线下沙龙的联系与区别

1)线上操作,学习线下

2)线上维护,补充线下

3)线上营销,决策随机

4)把握线上,完成转介

2. 做线上沙龙的理由

1)适应形势,已成趋势

2)成本低,效率高,规模效应明显

3)是获取年轻客群的重要途径

讨论:如何组织好线上沙龙——“5W1H法则”

二、邀约技巧以及话术设计

1. 明晰主题,锁定客群

2. 氛围预热,持续引客

3. 客户邀约,再次跟进

演练:系统存量陌生客户从短信-微信-电邀-参加的整体话术

三、复杂产品的线上沙龙的开展

1. 大类资产配置类

2. 基金组合配置类

第八讲:数字化时代线上营销致胜法宝

一、图文并茂小神器

1. 美篇

2. 易企秀

3. 创客贴

4. 初页

5. 秀米

6. 图怪兽

二、视频制作小神器

1. 剪映

2. 字说短视频

3. Quik

4. 一闪

5. 快剪辑

课程小结

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