本次课程通过训练营销人员必须掌握的一些技能开始，而这些技能可能就是未注意的，或者注意了也无从下手掌握的；用全新的角度来诠释能力掌握的方法以及实际可操作性；同时通过流量销售过程中实际出现的场景，从顾客心理分析、常见的错误提醒、再提示正确的方法来告知一些需要牢记的技巧，来训练销售人员的工作的条理性、观察分析能力、成交签单能力、处理棘手问题能力和团队配合能力； 以达到提高新型营业厅流量销售能力。

 

**章 3G的概念

1、3G的概念

2、3G能给我们的生活带来什么变化？

3、3G时代营业厅为什么要去挖掘客户的需求

讨论题：

1、用一句话讲明3G流量到底是什么

2、30M流量可以干什么？

第二章 营业厅店长必备的7项能力

1、逻辑思维能力

●逻辑思维能力概念

●提高逻辑思维能力方法

2、观察分析能力

●如何来观察

●观察需要重点注意的细节点

●分析需要具备的知识面

3、总结反思能力

●总结不是让你说大话套话

●总结反思的关键

●总结的目的不是让你去开自己的“批斗会”

4、语言沟通能力

●你会赞美人吗，你会赞美客户吗

●你会和陌生人搭讪吗

●你会和领导沟通交流吗

5、 再学习能力

●再学习能力决定你是否称职的关键

●再学习能力决定了你今后是否升职的可能

●再学习能力决定了你收入的高低

6、处理突发事件的能力

●处理突发事件的心理准备

●处理突发事件的注意事项

●注意防范于未然

●危机过后有商机

7、团队协作能力

●任何成功的背后都离不开团队的配合

●面对利益你如何抉择

●团队协作精神不是光靠喊喊口号

第三章 实际案例操作

1、客户说：“我不会上网，对上网不感兴趣”

●你该怎么办

●客户心理分析

●你平时怎么做

●你应该这样做

●你要牢记的技巧

（案例2-10同上）

第四章 凝聚力量，团队至上

1、落实执行力的步骤

2、寻找执行中的乐趣

3、如何让你们的下属成长

4、学会授权，当好领导