一、领导力的认识与分析
1．什么领导力
2．管理者个人领导力的三种组成因素
3．领导力与权力的区别
4．管理者使用权利的注意事项
二、卓越领导力的基本素养
1．优秀领导者必备素质
2．领导力要修炼的四种核心品质
3．领导力塑造的六个方面
三、领导者如何用人、育人
1．用人之长，避人之短，善于发现下属的长处
2．善于表扬，会批评
3．注重团队气氛，创建快乐氛围
4．了解下属的差异性，对不同的人采用不同的领导方式
5．坚决抵制小团体，公正，没有偏向性
6．少用命令，多用问句
四、领导者必备能力之协调与沟通
（一）领导者如何与上司沟通
1．与上司沟通的六大障碍
2．接受上司指示的五个要点
3．如何正确的向上司汇报工作
4．与上司沟通的八大规则
（二）领导者如何与同级沟通
1．为什么与同级管理层沟通很困难
2．同级沟通的三种方式
3．与同级沟通的八大规则
（三）领导者如何与下属沟通
1．与下属沟**程常犯的错误
2．向下属下达命令的要点
3．如何向下属推销自己的建议
4．如何处理下属的反对意见
5．与下属沟通的八大规则
五、领导者激励的下属的四大核心原则
领导者必须认识到激励在领导与管理中的重要作用
1．公平原则 2．刚性原则
3．时机原则 4．清晰原则
六、领导者激励下属常用的“胡萝卜”与具体策略
1．什么是“胡萝卜”
2．领导者经常使用的“胡萝卜”有哪些
3．如何在激励员工上做到“花小钱，办大事”
4．如何运用“无形激励”激发员工执行力
5．哪些“胡萝卜”需要制度支持才能使用的
6.领导如何有效激励不同类型的下属
七、绩效考核与指标设定
1．什么是绩效考核及绩效考核的意义
2．绩效评估的难点是什么
3．如何设定绩效评估的标准（目标导向型）
4．KPI指标的分析与应用
八、绩效评分策略与方法
1．绩效评分中的误区
2．常见的绩效评分问题
3．如何消除绩效评分误差
九、绩效面谈技巧
1．绩效面谈准备
2．绩效面谈五步法
3．负面反馈技术
