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王哲光

TWI一线主管督导能力训练

王哲光 / 营销与运营管理专家

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课程目标

清晰TWI督导人员的角色与任务,掌握必要的督导技术和技能; 了解成人学习的特点,并由此而善于运用不同的培训方法来进行卓有成效的培训。 拥有高效沟通能力、执行力,展示出激励能力、团队建设与团队领导的技能,优化人际关系; 能运用有效的指导、辅导和教练技能来培养自己的下属,建设优秀的团队; 帮助学员完成从业务能手到管理高手的转变,提升管理者的领导艺术; 能够开始致力于学习和发展更为专业的督导技巧,并积极把所

课程大纲

 

一、揭开TWI的面纱

1、为什么要做TWI

1)培训造就卓越团队

2)从教育走向培训

3TWI三大体系——JIJMJR

演练:思维转换的力量——做做看

2TWI教练角色和任务

3、督导从诊断开始

1)诊断下属的准备度

2)不同类型部属的管理方式

演练:他是如何安排工作的

4TWI的基础工作

1)绩效改善面谈

2)部属指导计划

二、工作指导培训(JI

1、为什么单纯的演示和讲述无效?

2、工作指导四步法

1)安排团队成员

2)介绍操作

3)尝试演示

4)跟进

演练:教练七步法

3、工作分解与标准化

4、教导准备与课程开发

1)教导前的准备工作

2)培训课程四大结构方法

3)培训讲义制作五线谱

4)课件包1 4模式

演练:课程开发练习

三、工作方法培训(JM

1、针对工作类型的工作方法

2、工作改善四步法

1)分解工作

2)对每一个细节提问

3)开发新方法

4)运用新方法

演练:同心顺

3、如何向上级提建议

1)领导是你的客户

2)为什么我们和领导的看法有差异?

3)向上级简报的技巧

带着方案谈问题;汇报工作要诀;如何获得上级的支持

演练:3分钟MINI汇报

4、改善提议的方式

1)一页备忘录

2A3报告—吃你的“菠菜”

3)行动计划

4)红牌大作战

四、工作关系培训(JR

1、员工和主管工作关系的主线

2、工作关系四步法

1)掌握真相

2)权衡决策

3)采取行动

4)检查结果

演练:主管的措施

3、沟通为什么那么难?

1)沟通的定义与目的

2)沟通模型

3)获取真实意见的技巧

演练:同理心沟通——西点的烦恼

4、建立良好的工作关系

1)预见人际关系问题的四种途径

演练:刘主任的班组长问题

2)良好工作关系的基本原理

演练:通天塔

职业习惯造就卓越人生

课后作业

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