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王哲光

优秀班组长管理技能提升训练

王哲光 / 营销与运营管理专家

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

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课程目标

对班组长角色有清晰的定位,了解班组长发展的历史和上升通道,对未来充满信心,拥有主动积极提升自己和成就企业的心态; 明确班组长责、权、利,掌握管理工作的主线,清晰具体工作内容,知道如何做和做好的标准; 拥有高效沟通能力,能有效的与上级、下级、同级沟通; 养成正确的接受任务观念和掌握得以执行的布置任务技巧,能运用有效的指导、辅导和教练技能来培养自己的下属,建设优秀的班组团队; 深入剖析员工流失的原因,找到在班组长这个层面所

课程大纲

 

一、优秀班组长的角色认知

1、从业务精英到管理高手

1)中国班组长发展的四个阶段

2)企业常见的班组长类型

3)优秀企业班组长的角色定位

兵头将尾、现场**、人微言重、责无旁贷、全能兵王

演练:刘班长的苦恼

2、优秀班组长的工作重点

1)班组长的五大核心任务

2)班组长的工作流程

教学影片:《晨会与夕会》

3、优秀班组长的素质要求与能力结构

1)优秀班组长的八大素质

2)优秀班组长应具备的能力结构

4、从优秀到卓越——班组长的领导力修炼

1)领导者四大天职:以身作则、探索航向、整合体系、释放潜能

2)班组长必须具备的职业意识

责任意识、问题意识、改善意识、创新意识、

成本意识、服务意识、客户意识、团队意识

演练:如何让这样的事情不再发生——发生在车间真实的一幕

二、知彼解己的沟通艺术

1、沟通的本质

1)沟通的定义与目的

2)沟通模型

2)沟通不良的弊病

4)高效能沟通四大技巧:聆听、发问、厘清、回应

2、同理心沟通

演练:西点的烦恼——印第安发言棒

3、跨部门沟通技巧

1)跨部门沟通为什么那么难?

界定模糊、责任不清、分工不明、山头主义、不够职业、性格差异

2)如何与同事达成共识——第三种解决方案

演练:当双方都没有错时如何解决这样的难题

4、汇报的艺术——如何与上级沟通

1)为什么我们和上级的看法有差异?

2)上级关心的方面

3)不要做挑刺的人——带着方案谈问题

4)口头汇报和书面汇报的原则

演练:如何向上级提建议——3分钟MINI汇报

三、效率是金 ——如何提高班组效率

1、效率低下的原因

2、优先排序——如何做到要事**

1)列清单——6件事法则

2ABC排序与80/20法则

3)分清轻重缓急——第二象限法则

4)找到生命中的大石头

5)别让猴子跳上背——猴子定律

3、执行任务达成目标的秘诀

1)布置工作七大要务

教学影片《如何布置和接受任务》

2)如何争取执行者支持

3)如何化解执行阻力

教学影片《如何消除执行阻力》

4、做个好教练——工作指导四步法

1)安排团队成员

2)介绍操作

3)尝试演示

4)跟进

演练:教练七步法

四、优秀班组团队建设与领导

1、为什么是团队而不是个人

1)团队的定义

2)适合团队的任务

3)构建团队的基础

4)团队的发展阶段

2、领导行为与领导风格

1)情境领导模型

演练:卡里的情境管理

2)领导者行为方式的两大脉络——工作行为和关系行为。

3)四种领导风格与下属的准备度

演练:如何领导这些下属

3、激励下属

1)激励的心理学规律

2)经典的激励方式

3)常用的不花钱激励六诀

4)鼓舞士气的方法

营造氛围、关爱员工、以身作则、公平激励、工作乐趣、领袖魅力、塑造信念

教学影片:3分钟激励士气

4、领导团队的关键

1)低效团队的表象

2)实现团队目标的关键

3)高效能执行团队的特征

演练:通天塔

职业习惯造就卓越人生

课后作业

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