一、行政管理人员 “角色认知”  

1、 行政管理的意义（什么是行政管理），行政管理在企业中的重要性

2、 本企业对行政管理人员的要求（企业需要什么样的行政管理）

3、 行政管理人员在本企业中的位置、作用（如何找准自己在企业中的位置）

4、 行政管理人员应具备的工作态度（责任）

5、 作为一名行政管理人员应具备的素质

二、行政管理人员“职业生涯” 规划

1、职业生涯规划与时间

2、职业生涯规划与物质需求

3、职业生涯规划的技巧

三、行政管理人员 “时间规划” 技巧

1、时间的价值

2、时间的基本特征

3、工作思路图（老板协助完成）

4、与老板达成共识的重要紧急性工作

5、个人目标的设定

6、高效时间运用的技巧

四、行政管理人员 “人际沟通” 技巧

1、有效沟通的定义

2、中国式沟通

3、沟通的文化差异

4、高效沟通的五大技巧

A、有效沟通的尊重技巧

B、有效沟通的倾听技巧

C、有效沟通的提问技巧

D、有效沟通准确表达技巧

E、有效沟通的反馈技巧

5、与上司沟通的技巧

五、行政管理人员“公文写作” 技巧

1、职业化E-mail信息

A、E-mail格式要求及注意事项

B、职业化E-mail模板信息

2、制定正确的行动目标

3、职业化E-mail撰写技巧

4、公文写作的正式指数

5、如何使文章更生动

六、行政管理人员 “快乐工作” 技巧

1、 了解压力

2、 战胜压力

3、 未来职场发展方向