**章：领导的基本管理技能
问题一：
−根据你的职业生涯，你认为怎样才是一位好的领导
思考、提问、分组讨论，发言
讲 解：
调动团队成员的积极性
制订战略规划
选拔优秀的人才
征求意见和咨询
培养优秀人才
发现和研究问题
第二章：建立自己的亲和力
问题二：
−你在与部属建立良好关系这方面有何心得体会？
思考、提问、回答
讲 解：
亲和力等于管理的基础
亲和力建立的方法
性绪同步、语调与语速同步、生理状态同步
语言文字同步、合一架构法
第三章：面对下属——怎样与下属沟通
问题三：
−你是怎样与下属沟通的？
−沟通时应注意什么？
思考、提问、回答
讲 解：
有效地下达指示
单独沟通
与听众沟通
如何责骂下属
应看到下属的长处，特别是比自己强的部分
应尊重下属，相信他们有朝一日会超过自己
第四章：培训与发展
问题四：
−贵公司是怎样对员工进行培训和发展？
思考、提问、回答
讲 解：
确认和规划培训
培训个人和集体
员工生涯规划
案例1：制订员工生涯规划
讨论、发表
第五章：决策与授权
问题五：
−贵公司是怎样决策和授权的？
思考、提问、回答
讲 解：
高效参与和授权
做决定和执行决定
授权的原则与技巧
第六章：领导与激励
问题六：
−贵公司是怎样激励你的员工，你的心得如何
思考、提问、分组讨论，发言
讲 解：
团队领导与个人激励
各种激励方法
案例2：某企业目标管理与绩效考核的激励作用
分组讨论，发表心得
第七章：总结、回答学员问题
