**篇：管理角色与原则

　　**章：管理角色与原则

一、管理者的角色定位

 级别定位

 职责定位

 不同情况的角色转换

二、企业与职业人的相互期待

 企业期待

 职业人的期待

 平衡原则

三、管理者应具备的职业素养

 德：诚信、廉洁、忠诚、勤劳

 能：技能

 绩：优良的业绩

　　第二章： 高效的团队效能

一、团队的形成

 团队形成的阶段

 团队成熟的特征

二、中国式团队管理

 不同层面中国式团队特点（知识层、操作层）

三、权变的授权原则

　　第二篇：工作管理

　　第三章：计划与执行

　　一、逻辑思维下的系统计划

　　二、执行力问题关键到底在哪

　　第四章：管理工具与改善

一、问题解决模型

二、有效的问题改善方法

 目标管理

 PDCA

 5W1H

　　第三篇：员工管理

　　第五章：部属培育与指导

　　一、培育的重要性

二、什么样的人才需要培养

 潜质

 意愿

三、系统的培养计划

 企业战略与人力规划

 员工特征

 现阶段需求

　　四、教练式辅导

　　第六章：沟通技巧

　　一、沟通中的角色定位

二、中国式沟通原则与技巧

 态度

 方式

 对等原则

 互利原则

三、提升沟通能力的有效方法

 沟通“树”模型

　　第七章： 有效激励

　　一、掌握员工的需求

 需求原理

 中国式激励

　　第四篇：领导力的发挥

　　第八章：领导力提升

一、准确定位不同层级的领导力

 不同层级领导力

 领导力提升的关键问题

二、“威”和“信”

 内养充威

 信则树威

三、提升领导力的意识转变

 现代企业的倒金字塔结构

 服务心态

第五篇：现场互动（总结回顾，现场回答学员提问）