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李大志

实战项目管理 内训

李大志 / 技术派职业培训师

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课程目标

清楚地掌握项目和项目管理的基本理念; 了解项目管理的过程,全面掌握项目管理的方法和工具,保证项目的进度、预算、质量等能够按计划实现; 加强项目团队意识,学会在项目管理过程中人的管理策略和技巧; 分享讲师项目管理实操及培训的专业经验; 分享项目管理的案例资料(流程、表单、工具、职责、制度、报告、计划……); 

课程大纲

 

(**天)热身问题:(20分钟)

1.   学员分组、小组内沟通后做自我介绍和期望描述;

2.   项目管理的常见问题及困惑;

3.   学员面对的主要问题;


 

**单元:项目管理

一、项目管理应有的观念和知识(80分钟)

1、项目及项目管理的基本定义;

2、项目特征;

3、项目操作与日常运作的区别;

4、项目识别事例表;(讨论)

5、项目来源

6、项目的分类;

7、定义项目的成功;

8、项目实施的关键成功因素;

9、处于失控状态下项目失败的共同特征;

10、项目实操中的误区分析;

11、项目开发过程中失败的原因分析;

12、项目是企业战略目标实现的有效载体。

13、讨论及点评:公司目前项目和公司经营发展战略关系


 

二、项目管理基础 (60分钟)

1、项目管理;

2、目前项目管理现状;

3、项目管理的核心内容;项目全流程管理、项目管理三角形、项目风险控制、关闭项目、止损点的关注、解散项目团队、项目终止可能原因、项目管理普遍性;

4、项目管理发展的历史事件:案例分享;

5、项目管理中的问题分布;

6、项目管理的未来发展;

7、项目管理环境:项目利益相关者;

8、项目管理的目标;

9、驾御项目管理的三匹马(T、Q、C的三角平衡);

10、进行有效项目管理的十条指导原则;

11、项目管理核心内容研讨(结合项目内容、问题及对策)。


 

三、项目管理的九大知识体系(60分钟)

1、项目管理框架

2、项目管理知识体系:

项目时间管理

项目质量管理、

项目成本管理、

项目范围管理、

人力资源管理、

项目总体管理

项目沟通管理

项目采购管理

项目凤险管理

3、项目人力资源管理

4、项目人力资源实务中主要问题与挑战

5、项目管理过程概貌


 

第二单元 项目管理团队

四、项目组织和项目团队(50分钟)

案例分享:

1、项目管理的组织结构;

2、企业中六种组织结构类型;

3、职能式组织形式及优缺点;

4、项目式组织形式及优缺点;

5、矩阵式组织形式及固有的优势;

6、项目组织结构形式对项目的影响;

7、工作群体与真正的工作团队之间差异

8、高凝聚力团队的特征

9、一个良好项目团队的7个要素

10、项目团队文化有助于建立项目员工成长发展的长久机制

11、一个规范的项目工作团队

12、企业一般项目组结构

13、讲师观点:团队建设有依赖于人力资源管理体系的助推


 

五、怎样成为合格的项目经理 (60分钟)

1、项目管理中的项目经理负责原则

2、项目经理是什么?
3、项目经理要面对的管理问题

4、项目经理的权力来源

5、项目经理的重要职责是扮演队长兼教练

6、合格的项目经理

7、一名合格的项目经理应具备什么条件

8、初做项目经理应该怎么办?

9、从技术人员成为项目经理

10、项目经理的职业素质

11、项目经理的发展趋势:发展好自已的软技能

12、项目经理提高自身能力的方法

13、一个特殊的项目经理:企业并购的项目式操作

14、高效项目经理的特点

15、成熟的项目经理的四大职业境界

16、通往成熟项目经理之路的六个一工程

17、项目经理的发展趋势:领导力提升


 

六、项目总监的作用(50分钟)

1、未来企业的核心竞争力之一是多项目的统筹;

2、项目总监在多项目运作中的管理作用。

3、分组专题研讨及讲师点评:项目经理的成功因素(30分钟)


 


 

(第二天)**天内容要点及学员答疑(20分钟)

第三单元:项目团队的有效沟通

七、项目的有效沟通(60分钟)

1、沟通小案例:职业测试中的一次考试

2、看一下信息理解漏斗图

3、沟通的要素

4、看一看现代人际关系的三个圆圈

5、人际沟通的一般技巧

6、非语言沟通在沟通中的重要作用:几个肢体语言解读

7、案例分享:美国总统奥巴马的身体语言…、政治家们苦练一指神功;

8、项目主管沟通对象及方式

9、项目组人员沟通能力很重要

10、项目主管与高层主管的有效沟通

11、面对同仁:怎样与同级主管相处

12、项目经理面对自已的下属:怎样与下属员工相处

13、项目经理要掌握好批评的技巧

14、项目经理要善于管理自已的情绪,提高抗压能力

15、项目的变化管理

16、项目实施中的沟通管理

17、项目经理与外部客户进行有效的沟通实现双赢谈判

18、项目结束报告沟通


 

八、项目的跨部门沟通(60分钟)

1、正确理解跨部门沟通内涵

2、跨部门沟通要从组织职能分工开始:看一个制造型企业组织架构

3、学员企业组织架构分析

4、沟通前要清楚项目利益相关者各自的责任

5、项目主管跨部门的高效沟通六大技巧

6、跨部门沟通技巧之一:知己知彼

7、跨部门高效沟通技巧之二:换位思考

8、跨部门高效沟通技巧之三:管理冲突

9、跨部门高效沟通技巧之四:绩效分享

10、跨部门高效沟通技巧之五:明确职责

11、跨部门高效沟通技巧之六:专题访谈

12、项目管理中要重视沟通平台的建设

13、项目管理中跨部门沟通语言的重要几个字

14、案例分享:毛泽东主席的沟通艺术:从三民主义到打土豪分田地


 

九、成功的项目会议(30分钟)

1、项目会议意义:

2、项目经理应该定期讨论以下问题:

3、项目会议一般议题

4、**不同的会议来促进沟通和达到不同的目的

5、高效项目会议技巧

6、会议主持人实用技巧

7、会议实操经验分享


 

第四单元、项目流程及计划管理

十、项目全流程管理(80分钟)

1、从项目立项开始到项目结尾的全流程管理;

2、项目立项

3、项目立项的有效方法:头脑风暴法及个人练习

4、项目启动:项目组要重视项目启动会

5、项目计划、分配资源;

1)   定义项目的目标并分解——项目目标制定的SMART原则;

2)   重中之重:任务分解(WBS);           

3)   完成各项任务所需时间的估算;

4)   关键路径;

5)   完成资源计划(人、财、物等);

6)   进行项目各项活动的成本估算;

7)   编制项目的进度计划(里程碑图-甘特图);案例分享

8)   汇总以上结果形成项目主计划文档;

6、项目实施,跟踪项目进展

1)制定跟踪制度:定期汇报与随时检查;

2)确定跟踪指标:进度、预算、质量、工作范围;

7、项目控制

1)进度控制方法;

2)项目变更的来源:主管、客户、市场、政府等;

3)项目变更控制流程;

4)项目进展报告。

8、有效地解决项目冲突   

1)冲突的起源;

2)冲突的类型;

3)项目冲突处理的原则:息事宁人;

4)项目团队员工间的冲突管理

9、项目收尾

1)项目结束阶段的工作;                       

2)项目验收工作的准备;

3)项目验收的实施方法;

4)项目验收的注意事项;

5)项目验收相关问题的解决;

6)项目评价及后评价报告。

10、项目评价要素

11、项目评价主要内容

12、项目成员评价:

1)项目成员评价的目的;

2)项目成员评价标准的确定;

3)项目成员评价维度设定;

13、一个咨询项目操作流程解析

十一、项目计划管理  (60分钟)

1、新产品开发是企业所有部门联合运作的结果

2、设立项目组可以保证整合各方面力量

3、项目意向书的建立

4、初步评估和项目建议书

5、深度评估和项目立项

6、新产品开发和测试

7、生产制造和市场推广要点

8、项目计划管理案例:研制项目背景和目标

制定项目规则并且发布项目书

发布项目书

发布工作一览表

设置责任矩阵

编制工作明细结构图(WBS)

写作中的金字塔原理:从结论说起的文章结构

9、案例一:研制项目的WBS

**步 开发工作明细结构图

第二步 工作量估算

第三步 初步进度估算:制定项目计划-甘特图

第四步 分配项目资源:研制项目人力资源分配计划

第五步 预算制定    

10、案例二:爬山项目计划的WBS

**步 范围计划–工作结构分解WBS

第二步 人力资源分派计划(责任矩阵)

第三步 进度计划-矩阵式-甘特图-网络图

第四步 成本计划

第五步 质量计划

第六步 风险应对计划    

11、工作明细结构图(WBS)编制分组练习(30分钟)


 

十二、项目计划管理工具(60分钟)

1、项目计划要点

2、项目总体工作计划及示例

3、项目阶段工作安排及示例

4、项目动态要点及示例

5、项目进程报告及示例

6、项目案例及示例

7、一个有用的项目工具:商业计划书

8、分组专题研讨及讲师点评:项目方案的选择(30分钟)


 

项目管理课程总结(50分钟)

1、课程总结:(10分钟)

课程总结:项目管理

课程总结:企业项目管理体系可以分为五个不同发展阶段

课程总结:有效项目管理的八大关键成功因素

课程总结:项目主管跨部门的高效沟通六大技巧

课程总结:项目管理从项目立项到结尾的全流程管理

课程总结:有效的项目管理让您运筹帷幄

2、学员答疑(10分钟)

3、培训后学员行动计划(30分钟)


 


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