 帮助班组长了解班组精细化管理的原理与真相  建立基层管理者的信心与个人魅力  掌握班组管理的基本方法和技巧  为您的职业生涯发展储备能量

**讲 认识管理和精细化管理

案例故事：锅炉司炉工穿白大褂的故事

粗放管理之表象和特征

管理中的常见问题

1、    什么是管理？

2、    什么是班组的精细化管理？

生产的六大要素和六大目标

案例分析：

a)  看照片悟管理

3、    精细化管理的基本特征

精、准、细、严

案例分析：

a)  视频：海尔砸冰箱

b)  角色扮演：火车站的故事

4、    精细化管理的八大方法

细化——大功成于精细；

量化——没有量化就没有精细化；

流程化——高效来自流程清晰；

标准化——有标准才能执行到位；

协同化——衔接配合，是提高系统效能的前提；

严格化——执行不力，说到底是控制无力；

实证化——精细化管理，要务实求真数据化；

专业化——优势源于专业。

第二讲 班组日常管理实务

1、日常管理工作内容

2、管理的“三现”原则

3、班组管理的九个化

4、生产管理考核的八个率

5、班组长一日工作概要

6、班组长每天十五问

a)  今天的早会开了没有

b)  今天的工作安排没有

c)  领导要求、公司文件传达没有

d)  昨天布置的工作检查没有

……

7、班前、班后工作交接

交接班内容

交接班程序

8、班前会

班前会的目的和意义

班前会的形式

班前会的流程和内容

班前会注意事项

**班前会打造团队意识

班前会与企业文化

9、生产计划（产能、交期、进度、生产组织等）

10、    4M1E（人、机、料、法、环）异常应对

 

第三讲 员工训练和员工关系管理实务

1、自然人、社会人与职业人

2、中小企业员工生存“怪圈”

3、员工训练和指导

企业文化（价值观、制度纪律、行为规范等）

岗位应知、应会

现场培训要点

员工现场OJT指导法

4、班组人际关系管理

人际关系常见问题

建立良好工作关系的原则

处理人际冲突的流程和技巧

有效沟通对班组管理的重要性

 

第四讲 班组精细化管理的常用工具

1、发现问题的手法与5个为什么

2、管理的核心方法：PDCA循环

3、分析与确认问题的方法：5W2H原则、因果分析图（鱼刺图）

4、现场5S管理

5、目视化管理

6、 设备的点检管理

7、 TQM质量管理