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张春敏

跨部门高效沟通

张春敏 /

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课程目标

提高中层管理者技能

课程大纲

  **单元  团队精神的真谛

  一. 团队精神是什么?

  二. 为什么要有团队意识?

  三. 优秀团队的定义   第二单元  冲突与冲突管理

  一. 部门间冲突的种类

  二. 冲突对团队的利弊

  三. 冲突的高发地带

  四. 如何化解冲突 第三单元  四型人格在跨部门沟通中的分析与应用

  一.让你的沟通因人而异

  二.问题分享:四型人格的典型人物

  三.小组讨论:如何与不同性格的人相处? 第四单元  跨部门沟通的七个好习惯

  一. 使用沟通语言

  二. 己所不欲,勿施于人

  三. 希望别人怎样对自己,自己就怎样对别人

  四. 看别人优点,与别人优点相处

  五. 及时沟通

  六. 换位思考:跨部门沟通哪方更重要?

  七. 人际关系中的“道”与“术” 第五单元  跨部门沟通的要点

  一. 跨部门合作成功的决定因素

  二. 跨部门沟通的关键环节

  三. 跨部门沟通中的实战问题 第六单元  跨部门沟通的佳方式

  一. 高效的会议

  二.使用电话

  三. E-MAIL

  四. 聚会、活动、“串门”

  五. 关怀:“礼”多人不怪-情理法

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