【培训目的】 Learning Objectives 1.了解心态对工作的影响 2.帮助业务员树立积极心态 3.懂得在遇到挫折时，调整自己的心态 4.学习如何正确地看待困难 5.学会自我激励的方法

一、业务员的角色定位  



本部分要解决的问题：自卑心态，态度问题（为什么要我服务你），业务员不能提供专业的服务  



1.每个人都有多个角色  



2.业务员的角色是什么？  



3.角色肩负的责任  



4.不应该扮演的几种角色 



二、心态的力量  



本部分要解决的问题：不了解心态的重要性，不注重调节心态  



1.什么是心态  



2.心态影响生理  



3.心态影响能力  



4.心态决定人生   



5.心态影响业绩  



三、业务员应有的心态  



本部分要解决的问题：消极的态度，长期工作没有激情，不自信，工作不认真、不主动  



1.积极的心态  



-- 如何建立积极的心态  



2.空杯的心态  



3.自信的心态  



-- 如何建立自信  



4.认真的心态  



5.主动的心态  



-- 如何建立主动的心态  



6.感恩的心态   



四、业务员如何应对挫折？  



本部分要解决的问题：遇到挫折时，悲观、失望，情绪低落  



1.分析挫折  



-- 挫折到底是什么？从何而来？  



2.如何应对挫折？  



-- 克服恐惧  



-- 坚持  



-- 坦然面对  



-- 与其生气，不如争气  



-- 开心金库   



五、业务员如何面对困难？  



本部分要解决的问题：对公司不满，对存在的困难太多抱怨  



1.我们为谁工作？建立正确的工作观念  



2.永远别期望完美状态  



3.困难，是我们业务人员存在的前提  



4.做一个优秀的执行者  



六、目标与实现  



本部分要解决的问题：长期工作出现倦态，看不清自己的前途，对自己的人生没有规划  



1.关于梦想  



2.目标制定（职业规划）  



3.目标分