您好,欢迎来到诺达名师!
客服热线:18898361497

当前位置: 首页 > 市场营销 > 营销策划 > 通信运营商装维班组长管理技能提升训练营

李明军

通信运营商装维班组长管理技能提升训练营

李明军 /

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 浙江

预定该课 下载课纲

咨 / 询 / 热 / 线 18898361497

在线咨询

课程目标

提升管理意识:让学员了解班组长在企业中的职责、定位及工作目标,了解发挥职能应具备的基本态度和应掌握的管理技能;   掌握班组管理技能:包括团队管理(指派任务、下属培育、内部沟通等)、对上与平行沟通协调能力等,帮助装维班组长在工作上发挥领导力与影响力,提升班组绩效;   掌握工作管理实用技能:了解接受工作任务后的一般思路,掌握晨会的要点以及问题的发现与解决等实用工作管理技能;   企业整体提升:通过提升基层班组长的管理水平,提升企业提升整体执行力,为实现企业战略目标打下基础。   课程内容 通信

课程大纲

  胃菜1:管理者的影响力从哪里来
  开胃菜2:装维班组长应该用服务和支撑代替知名
  一、团队与管理
  团队(TEAM)与管理的内涵
  案例研讨1:《一个新任装维班长的无奈》
  装维班组长的角色定位与职责
  从员工到管理者之三个变化:职责变、对象变、思维方式变
  从注重个人到发挥团队
  人际技能的挑战(从“事”到“人”)
  思维方式的挑战1:从做事(do)到想事(think)
  思维方式的挑战2:看长远
  卓越班组管理者的三项修炼
  主动
  用心
  了解人性、顺应人性
  二、向下管理(班组内团队管理)
  《卡特教练》片段赏析:球员为什么会“服”?
  案例研讨2:《一项新任务》
  员工在想些什么?
  指派任务的步骤
  管理者的价值何在?
  案例研讨3:《王班长的烦恼》
  马斯洛需求层次与员工离职率
  三、企业内部的沟通与协调(对上及平行沟通)
  综合案例研讨4:《摆法差异》及续集
  上司错了,如何沟通?
  案例研讨5:《紧急请托》
  内部平行沟通要点
  内部协调中互惠原理及其应用
  四、装维班组长工作管理
  团队游戏:《新数学测验》
  接受工作后的一般思路
  效率与效能
  班组工作效率提升要点(方向、方法、执行)
  如何促进员工技能提升——给予员工反馈的技巧
  绩效面谈要点
  惯性与创新
  打破惯性——以晨会为例:晨会应该怎么开?
  班组长如何在现场发现问题?
  三类问题及改善要点
  如何避免“低水平重复”
上一篇: 基层管理人员综合管理能力提升 下一篇:通信运营商营业厅管理者

下载课纲

X
""