**部分：执行的核心——结果思维：提高团队执行力的核心

 

1、什么是执行？

 

真正具备结果思维的员工怎么做事情？

 

2、结果的三大假相

 

任务≠结果  职责≠结果  态度≠结果

 

3、结果是可以满足客户需求的一种价值。

 

结果两问---结果是谁要的？客户需要什么样的结果？

 

结果定义三要素---明确完成时间；明确责任人；必须是可量化的，可检查的

 

4、教学视频：做结果的好处

 

课堂操练PK：人生要结果,不要任务

 

5、如何做结果？---培养结果思维；掌握结果方法

 

6、结果是设计出来的！

 

结果导向

 

精心准备

 

执着行动

 

思路决定出路，结果改变人生

 

 

 

第二部分：客户价值思维训练

 

1、什么是客户价值？

 

满足客户需求、超越客户期望

 

认识我们的客户…

 

这是一个怎样的时代？

 

为什么赚钱难？

 

2、为什么要做客户价值？

 

一个人生存重要的是什么？

 

客户价值的意义——客户价值成就企业基业长青

 

客户价值决定企业的生死兴衰，客户价值需要成为一种信仰

 

3、如何实现客户价值

 

文化上---高层**推动，建立崇尚客户价值的核心价值观

 

商业奇才郭士纳如何拯救IBM？

 

战略上---真正懂得客户，细分你的客户

 

客户价值体验，客户价值曲线

 

 

 

执行上---注重客户接触点的精细化，高效准确传递客户价值

 

海底捞火锅城的接触点

 

4、内部客户价值怎么用？

 

内外一条线、上下一条线

 

 

 

第三部分：执行四十八字要决与即时激励

 

1、执行的基本内核（8字方针）：

 

认真**，聪明第二

 

2、执行的16字原则：

 

结果提前，自我退后；锁定目标，专注重复；

 

3、执行的24字战略：

 

执行前：决心**，成败第二

 

执行中：速度**，完美第二

 

执行后：结果**，理由第二       

 

4、什么是即时激励；

 

成功进行激励的前提是了解需求。

 

马斯洛需求层次理论

 

五大需求5N（Five Needs）杠杆

 

5、即时激励有什么用？

 

陶行知的行为启示

 

斯金纳教授的研究成果

 

海豚与猴子的案例

 

即时激励就是对行为或阶段性结果实时的反应

 

执行力与薪酬无关，与成就感有关！

 

 

 

6、即时激励的三大原则和两大要点

 

三大原则：传达战略意图：摆明是非态度：放大关键行为；形成集体记忆：

 

两大要点：基于事实数据；公开化、透明化；

 

 

 

7、优秀的激励作法举例

 

 

 

第四部分：如何建立共好团队

 

1、什么是团队？

 

2、优秀团队的共同特点---执行的文化，有效的配合

 

3、案例分析：如何使一个团队充满战斗力？

 

4、Gung Ho 共好团队的三种精神

松鼠精神

海狸方式

野雁天赋

 

 

 

5、松鼠精神：让员工认识自己工作的价值

 

6、野雁的天赋：鼓舞可以激发热情

 

7、海狸的方式：让员工带着头脑来上班