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王传璐

致胜亲和力

王传璐 / 中国服饰管理培训讲师

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

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课程目标

※终端从业人员如何转变观念、调整心态愿与企业同舟共济,提升整体素质 ※终端从业人员如何与终端沟通并使之认同公司政策,与公司利益保持一致 ※终端从业人员增强终端团队对公司的信心,提升实际终端店铺经营管理水平 ※终端从业人员终端店铺人员所应掌握的亲和力销售与服务武器,最终实现业绩最大化 ※缔造强大的终端学习型、具有执行力的精英团队,共同打造品牌形象

课程大纲

导言:让我们共同建立与顾客的亲和力经济时代
**部分、致胜亲和力——我的心态我阳光
1、“我是谁?”
2、阳光源于光明思维
3、终端从业人员的亲和力DPDP原则
4、积极创富法则
5、快乐工作每一天
6、阳光学习五步曲
案例分析与研讨
第二部分、致胜亲和力——我的亲和我分享
1、亲和力经济与顾客资本
2、与顾客频道建立密码
3、与顾客情绪分析
4、与顾客语调和声
5、与顾客语速一致
6、与顾客语言模式分析
7、与顾客价值观沟通
8、与顾客信念同步
案例分析与研讨
第三部分、致胜亲和力——我的顾客我骄傲
1、顾客是谁——颠覆你对顾客的思维模式
2、服务从心开始三原则
3、让顾客满意的服务是从标准开始
4、得体的服务姿态
5、品质顾客服务的九大过程控制技巧
6、30秒钟让顾客行动的致胜技巧
7、、顾客异议的处理技巧
8、赢在行动——终端店铺管理口诀
案例分析与研讨
结束语:让我们一起持续倾听终端顾客的心声
三、参加学习人员:营销经理、代理商、加盟商、店经理、店长、卓越导购等终端市场相关人员


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