1、什么是执行？
真正具备结果思维的员工怎么做事情？
2、结果的三大假相
任务≠结果 职责≠结果 态度≠结果
结果两问---结果是谁要的？客户需要什么样的结果？
结果定义三要素---明确完成时间；明确责任人；必须是可量化的，可检查的
4、教学视频：做结果的好处
课堂操练PK：人生要结果,不要任务
5、如何做结果？---培养结果思维；掌握结果方法
6、结果是设计出来的！
结果导向
精心准备
执着行动
思路决定出路，结果改变人生
第二部分：客户价值思维训练
1、什么是客户价值？
满足客户需求、超越客户期望
认识我们的客户…
这是一个怎样的时代？
为什么赚钱难？
2、为什么要做客户价值？
一个人生存重要的是什么？
客户价值的意义——客户价值成就企业基业长青
客户价值决定企业的生死兴衰，客户价值需要成为一种信仰
3、如何实现客户价值
文化上---高层**推动，建立崇尚客户价值的核心价值观
商业奇才郭士纳如何拯救IBM？
战略上---真正懂得客户，细分你的客户
客户价值体验，客户价值曲线
执行上---注重客户接触点的精细化，高效准确传递客户价值
海底捞火锅城的接触点
4、内部客户价值怎么用？
内外一条线、上下一条线
第三部分：执行四十八字要决与即时激励
1、执行的基本内核（8字方针）：
认真**，聪明第二
2、执行的16字原则：
结果提前，自我退后；锁定目标，专注重复；
3、执行的24字战略：
执行前：决心**，成败第二
执行中：速度**，完美第二
执行后：结果**，理由第二
4、什么是即时激励；
成功进行激励的前提是了解需求。
马斯洛需求层次理论
五大需求5N（Five Needs）杠杆
5、即时激励有什么用？
陶行知的行为启示
斯金纳教授的研究成果
海豚与猴子的案例
即时激励就是对行为或阶段性结果实时的反应
执行力与薪酬无关，与成就感有关！
6、即时激励的三大原则和两大要点
三大原则：传达战略意图：摆明是非态度：放大关键行为；形成集体记忆：
两大要点：基于事实数据；公开化、透明化；
7、优秀的激励作法举例
第四部分：如何建立共好团队
1、什么是团队？
2、优秀团队的共同特点---执行的文化，有效的配合
3、案例分析：如何使一个团队充满战斗力？
4、Gung Ho 共好团队的三种精神
松鼠精神
海狸方式
野雁天赋
5、松鼠精神：让员工认识自己工作的价值
6、野雁的天赋：鼓舞可以激发热情
7、海狸的方式：让员工带着头脑来上班
