成熟管理体系：项目管理作为一种成熟管理方法，不仅用于企业中具体项目的管理，更可以作为企业管理的重要方法，用于传统的运营管理，已经公认为现代企业管理体系的重要组成部分 　　驾驭复杂任务：只要有目标、有过程，就可以成为一个项目，特别是企业无处不在的复杂任务，更需要成熟管理方法来驾驭，实现全过程的策划统筹+行动步骤+职责分工+责任落地+监督考评

　　帐前受命——项目启动阶段
　　项目管理ABC
　　项目管理方法——企业执行力的催化剂
　　项目管理基本概念与项目特征
　　根本出发点——企业使命中的项目
　　“凡事皆项目”——无处不在的复杂任务
　　什么是优秀的项目经理
　　项目五大生命周期与九大知识域
　　明确项目目标
　　如何清晰把握各方诉求
　　需求冲突了怎么办？
　　需求管理工具表展示（干系人分析表、需求探寻表）
　　项目立项发布
　　项目的目标基准TQCS发布
　　项目里程碑划分技巧
　　项目的制约、假设与风险
　　项目动员会
　　实战模拟
　　实战演练：项目小组划分、小组项目选择（可选择如下）
　　对外客服项目
　　专项营销项目
　　企业大型活动
　　内部整改项目
　　其他类型项目
　　二、运筹帷幄——项目规划阶段
　　群策群力，完成项目策划
　　自顶向下，整体规划
　　项目策划的方法
　　如何制作工作分解结构WBS
　　优秀的wbs分解能让过程透明化/简洁化
　　善用工具：WBS分解工具
　　工作进程规划技巧
　　如何安排进程才能又好又快？
　　经典案例分析
　　向关键路径要时间，向关键路径要资源
　　工作量估算技巧：三点式估算法
　　制定行动攻略
　　行动攻略让执行者找到路标
　　行动攻略工具：project工具软件
　　运用Project快速实现任务清单管理
　　运用Project快速实现工作顺序安排
　　运用Project快速实现成本预算管理
　　实战模拟
　　小组项目策划演练
　　关键路径分析演练
　　经典wbs-project范例分析
　　软件运用指导：wbs与MS-Project软件使用演练
　　三、按图索骥——项目实施阶段
　　事在人为：成立团队
　　建立跨组织的平行矩阵团队
　　项目团队建设五步曲
　　团队建设与团队激励的12条法则
　　录像教学与小组讨论
　　跨组织协同技巧（Resource Leveling）
　　项目经理的对外公关能力、对内协调能力
　　跨部门协调的五个基本准则
　　如何实现与资源部门的区别对待
　　进度延误的处理方法：赶工、进度压缩
　　项目过程控制与保证体系，把好项目质量、进度、范围关
　　里程碑管理与阶段评审
　　同行讲师评审及其注意事项
　　萝卜和大棒，单点责任制划分落实
　　合同书与任务书管理
　　信号灯管理方法
　　项目周报、进度会议召开技巧
　　实战模拟
　　小组讨论：录像学习与小组讨论分享
　　案例讨论：一视同仁还是区别对待
　　项目周报工具展示
　　四、防微杜渐——项目监控阶段
　　风险监控
　　风险管控三部曲：识别-分析-应对
　　项目常见风险分类与风险清单
　　风险定量分析：概率/影响矩阵（PI矩阵）
　　风险的四种应对策略
　　风险登记册管理工具使用介绍
　　变更控制
　　避免“拍脑袋”，重视计划变更
　　CCB变更控制委员会的工作流程图
　　变更申请审批工具表
　　常见文档表格模版
　　状态报告
　　进展报告
　　预测报告
　　事件报告
　　项目可交付成果管理报告
　　实现价值(Earned Value)报告
　　问题登记册
　　实战模拟
　　《风险识别分析表》模板展示
　　项目过程管理文档模板展示
　　五、承前启后——项目收尾阶段
　　关注结项，使项目价值大化
　　项目总结、成果汇报
　　流程优化、流程固化
　　成果推广、扩大战果
　　行政收尾程序与注意事项