**章 从专业走向管理的困惑
1、 什么是管理？
2、 从专业走向管理的成功案例？
3、 导致专业人才走向管理失败的主要因素
Ø 未能发展专业技能
Ø 缺乏管理的技能
Ø 缺乏管理的素养
研讨：从专业走向管理的面临的问题
第二章 从专业走向管理管理的角色定位和角色转变
1、 专业人员的特点
2、 专业人员的素质定位
3、 管理者的角色与定位
4、 管理者应该养成的几个好习惯
5、 给管理者的几点建议
研讨：如何转变角色
第三章 管理者的关键技能之一——领导力
1、 领导能力的四个E
2、 什么是领导力
3、 领导者的十大角色
4、 领导者的个人修炼
研讨：如何成为一个优秀的领导者
第四章 管理者的关键技能之二——计划能力
1、 制定计划的五个步骤
2、 工作分解结构——WBS
3、 责任矩阵
4、 活动之间的逻辑管理分析
5、 活动工期
6、 项目计划制定——甘特图
案例研讨：制定项目的进度图
WBS
项目甘特图
项目PERT图
项目关键路径
网络图
项目资源需求表
第五章 管理者的关键技能之三——计划监控
1、 为什么计划难以监控
2、 计划的监控原则——预警原则
3、 计划的报告机制
4、 会议
5、 计划监控原则
案例研讨：如何确保工作按时完成
Ø 项目预警原则
Ø 项目周报模板
Ø 项目月报模板
Ø 战争地图
Ø 计划预警制度
第六章 管理者的关键技能之四——绩效管理
1、 绩效管理的定义和作用
2、 绩效管理的一般流程
3、 绩效管理的构成
4、 绩效沟通与绩效改进
案例研讨：如何帮助员工制定绩效改进计划
第七章 管理者的关键技能之五——沟通能力
1、 沟通的重要性
2、 对沟通的要求
3、 沟通的方式和方法
4、 沟通计划的制定
案例研讨：沟通计划的制定
第八章 管理者的关键技能之六——激励
1、 如何激励团队
2、 马斯洛的需求层次理论
3、 麦克格利格的X-理论和Y-理论
4、 海兹伯格的双因素激励理论
案例研讨：制定员工激励方案
第九章 总结与交流
