**讲、 目标管理：引入、概念与案例
一、什么是目标？
故事：黑人的愿望
思考：经理人在工作中的困惑
故事与案例
白兔子赛跑的故事、 石匠寓言与经理人目标
二、明确目标的重要性：分组步行
1、 别让问题挡住目标：猴子捡芝麻丢西瓜
2、短期目标与长期目标：上大学与打工、鸬鹚捕鱼
思考：目标的重要性，什么是目标管理？
总结：目标管理（MBO）的真谛
三、彼得·德鲁克目标管理的提出
1．目标管理的概念。
2．目标管理的真谛
3．目标管理可能存在的问题
第二讲、目标管理的六大特征
1.上司和下属共同参与制定
2.下一级的目标必须与高层一致
3.设定的目标必须是符合SMART原则
4.关注结果
5.及时的反馈和辅导
6.以事先设定的目标评价绩效
MBO与PDCA循环
案例：目标管理卡
案例：目标管理何以“迷失方向”
第三讲、 目标管理：目标的制定与分解
一、 目标制定的三大法则
黄金法则（二八法则）
SMART法则
承诺法则
案例：北斗公司刘总的目标管理
二、目标制定的关键：双向沟通
目标制定：高层经理、中层经理与员工的责任划分
管理沟通：痛则不通，通则不痛！
如何进行有效的目标沟通？
如何召开高效的目标会议？
尽可能让目标科学，确定共同的目标：团队目标沟通
不要让目标缩水：高层、中层、基层的目标沟通
不要让目标打架：团队之间的目标沟通
三、 目标制定的程序
上层目标：有效解码
团队（部门）的定位
团队（部门）的主要业绩领域
分析成功关键因素
参考目标负责制定工作目标
目标的实时调整
实战练习：有效的目标的制定与分解
讨论：目标管理强调个人英雄主义、还是强调团队整体业绩？
第四讲、 目标管理：辅导与实施
一、目标执行力
1、充分有效授权：自我控制、自我激励——有效解码
2、 随时紧跟（走动式管理）——及时汇报
3、及时总结——不断改进
4、 兑现承诺，及时更换不合格的人选
二、目标实施中如何进行有效授权
1、授权的艺术：做你自己该做的事情
2、授权的五个层次：不同员工/下属的授权
第五讲：工作计划的制定
一、目标与计划的关系
二、克服思维定势，实现计划的完整性
三、制定计划的思考工具
四、制订计划的步骤流程
五、制定团队计划
六、沟通团队计划
七、计划的制定与应变措施
1. 公司/部门/员工年度工作计划方法
2. 公司/部门/员工季度工作计划方法
3. 公司/部门/员工月度工作计划方法
4. 日常工作计划方法
第五讲、 目标管理：总结、评价、奖惩与改进
一、如何进行目标实施的总结与评价（成果考评）
a.自我总结 b.团队总结 c.团队间互评 d.上级评价
二、有效召开总结会议结果的运用：有效的目标奖惩
PDCA循环：制定目标改进计划
总结：目标管理与学习型组织的愿景目标
总结：怎样奖励有效的目标管理制度和机制
后练习：制定提高目标管理能力的目标计划
