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刘春雷

打造最给力的中层干部

刘春雷 / 实战型企业运营管理培训师

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课程目标

提高中层管理者技能

课程大纲

  **讲:中层管理者的心态和行为标准

  一.心态:

  1.关于心态的解读;

  2.主动性和责任感;

  3.执行上级指示的态度.

  (1)强化思想认识,积极执行的态度;

  (2)分析理解到位,不做错事的态度;

  (3)科学筹划布局,控制成本的态度;

  (4)提升理论知识和专业技能,为执行上级指示打好基础的态度.

  二.行为标准:

  1.执行规章制度;

  (1)起到良好的模范作用;

  (2)养成遵守制度的习惯;

  (3)做公司制度的宣传员;

  (4)督导部属遵纪守法.

  2.自我约束能力。

  (1)强化情商修炼;

  (2)克制冲动行为;

  (3)约束自己的行为和言谈;

  (4)慎思做事方式.

  第二讲:中层管理者的角色认知

  1.作为下属,中层主管如何与上司相处;

  (1)自动报告你的工作进度(复命)——让上司知道

  (2)对上司的询问有问必答,而且清楚——让上司放心

  (3)充实自己,努力学习,跟上上司脚步——让上司轻松

  (4)接受批评,不犯二次过错——让上司省事

  (5)不忙的时候,主动帮助他人——让上司有效

  (6)毫无怨言地接受任务——让上司圆满

  (7)对自己的工作主动提出改善计划——让上司进步

  做为下属,职责之一就是辅佐上司

  了解上司处境

  改变自己比改变上司容易

  随时提供详细记录资料

  完整的提出计划

  有了请求委婉提出征求指示

  接受工作命令贯彻始终

  有措施自动报告

  上司有了好主意时要表示敬意

  向上司建议时,勿以告诫的姿态,而应以请求的态度

  口头报告、书面报告习惯化,不要令上司花时间追踪你的工作

  主动、积极配合上司的工作目标、行程计划,切勿怠慢,侵占上司的时间

  2.作为中层,中层主管如何与平行关系相处;

  中层主管间的矛盾让人头疼

  一点小事情扯来扯去

  一件重要事情踢来踢去

  本位主义,只关心本部门的利益

  其他部门为自己做的都是应当的

  正确理解部门的价值

  每个部门对实现组织目标均不可替代

  各个部门都有特定的职能

  各个部门之间是平等的,互相依赖、依存

  与平行关系协调相处

  注重沟通与协调

  不用命令口气

  平常多协助同事解决困难

  以退为进,可以避开许多不必要的磨擦

  多检讨自己,少检讨别人,改变自己比改变别人来的容易

  吃亏就是占便宜

  以大团队利益为重,牺牲小我精神

  不轻易恶语伤人,令对方难堪

  平常注意关系的维护

  爱,要先付出,才能收到回报

  不吝啬称赞对方

  不用指头指向对方说话.

  3.作为上司,中层主管如何带好部属;

  避免造成3个误区

  在下属面前,中层主管有五大角色

  (1)管理者

  (2)领导者

  (3)教练

  (4)变革者

  (5)绩效共同体

  4.自我评估:你是不是好主管?

  5.成功中层主管的5个准则.

  准则一:明确的目标

  准则二:合作致胜

  准则三:沟通无极限

  准则四:客户在身边

  准则五:追求卓越

  第三讲:中层管理者领导力与技能需求

  一.中层管理领导力需求的8大要素。

  1.驭下的能力;

  (1).培养人格魅力;

  (2).学会领导艺术;

  (3).管控能力.

  2.决断的能力;

  (1).善于当即立断;

  (2).魅力.

  3.选人用人能力;

  4.激励部属能力;

  (1).激励方法要得当;

  (2).注意激励的成本;

  (3).注意要公平合理;

  5.沟通协调能力;

  6.分析思考能力;

  7.表达能力;

  (1).语言表达能力;

  (2).书面表达能力;

  (3).培养演讲时的表达能力.

  8.应变能力。

  二.专业技术操控能力;

  1.拜能者为师;

  2.在本职工作范围内技术越全面,越有利于解决问题;

  3.抓住机会主动学习.

  三.计划能力;

  1.养成做工作计划的习惯;

  2.掌握制订计划的技能;

  3.总结实施效果;

  4.异常时要及时、合理变更计划.

  四.团队管控能力;

  1.调整团队的心态;

  2.激发团队的士气;

  3.提高工作效率;

  4.保证工作品质;

  5.降低工作成本.

  五.培训部属的能力;

  1.掌握培训员工步骤;

  2.舍得在培训方面花费成本和精力.

  六.现场管理能力;

  1.了解现场运用的资源;

  2.质量管理;

  3.效率管理.

  七.电脑操作能力.

  1.充分认识电脑的重要性;

  2.提高学习电脑的积极性.

  第四讲:中层管理者学习提升

  一.学习理论、技术能力;

  1.理论素养提升;

  2.专业技术提升;

  二.自我提升素养的能力;

  如何提升自身素养?

  三.总结归纳能力;

  1.找出内在规律;

  2.反思自己的工作;

  3.观察总结团队作及思想状态,保持高昂战斗力;

  4.定期总结,归纳.

  四.创新能力.

  1.开拓思路,思考创新问题;

  2.从别人失败经验中寻求启发;

  3.学会组合,思考完成创新;

  4.寻求创新.养成换角度思考的习惯.

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