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1 **章:角色认知
u 领导与管理职责
² 企业的管理层次
² 中层在企业中的重要性
² 中层的角色定位
u 正确观念与心态
u 应该怎样教导和培训下属
u 必须管理之事项
u 管理功能
u 管理目标设定
u 委派及工作督导
1 第二章:管理沟通与协作
u 人与人相处的方式和人际关系的种类
u 不同人际风格如何进行沟通与协作
u 人际关系的重要性和人际关系的误区
u 认识自我,欣赏和尊重他人
u 人际关系之“道”和人际关系之“术”
u 沟通的意义,重要性和障碍
u 良好沟通及化解冲突的原则
u 如何与上司、同事和部属沟通和相处
1 第三章:部属激励
u 激励部属工作意愿的理论与方法
u 有效的领导必须以身作则,严格要求自己
u 要真心关心和爱护自己的部属
u 能带出优秀部属的主管才是好主管
u 工作的计划与跟踪是培育部属的佳方法
u 培训有效性与工作表现评核的跟进与检讨
1 第四章:领导力提升
u 领导力的修炼与层次
u 调动团队成员的积极性
u 领导的教练角色如何发挥
u 制订战略规划
u 提出关键的问题和建立关系网
u 激励和识别创新思想
u 决策
u 发现和研究问题
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