本课程重点是通过心理学的探索和剖析，分析了解80后员工的特点与心态；使银行管理者理解80后员工个性形成的背后原因；根据80后员工的特点，讲述员工需求点的把握技巧；通过对员工需求的掌握建立良好的团队文化，有效的管理员工的价值观与、职业观体系，理清员工发展思路，帮助员工快速走向心灵的成熟。

 

**部分  80后惹谁了

n  为何社会对于80后心存偏见；

n  从60、70到80、90的行为特征

n  80后在改变时代

n  我非堕落 只是焦虑

第二部分  80后人格的形成和表现80后员工的期望和希望；

n  人际雕塑——你拥有一个怎样的家庭；

n  从原生家庭的父母看80后的孩子；

n  80后人格形成的因素；

n  每个人都是被需要的；

n  人格背后蕴含着成长的力量；

n  80后的心态与工作动机

n  80后的价值观

第三部分  管理的挑战

n  说的没有做的好；

n  与客户的冲突；

n  电话中消失的激情；

n  你了解我的需求吗？

n  有时会靠不住的责任感；

n  恼人的情绪；

n  无法抑制的冲动；

n  与人交往的喜怒哀乐；

n  让人头痛的角色错位；

n  你说你的，他做他的；

n  一遍又一遍，质检真讨厌；

n  压力下的人才；

n  逃避管理者的眼睛；

n  在轮椅中长大——有问题有班长

n  他怎么就记不住呢？

n  小团体与大团队的冲突；

n  谁比谁强多少？

n  我是一条鱼——流动是我的爱好！

第三部分 面对80后，管理的思考

n  你了解他们的需要吗？

n  经常的举手不是偶然；

n  您在用什么样的方式在与他们沟通？

0  指责型的沟通模式

0  打岔型的沟通模式

0  超理智的沟通模式

0  讨好型的沟通模式

n  从员工的应对看他们的心理需要

n  不能脱离的原生家庭

0  8小时外家庭对他们的影响力

0  过去的影响会成为当下的防御

n  指责的管理和打岔的员工如何能互动！

n  管理可能造成的强迫式重复

第四部分  面对80后的管理科学和艺术

n  了解每个成员背后的故事

0  管理的信息不仅存在在8小时内

0  让员工看到原生家庭对他的影响

0  他或许是被忽视的罐子

0  教你画一张家庭图，关心他的需要

n  塑造员工的价值观——被家庭塑造在社会中完善

0  信念与价值观是成长的动力

0  被家庭影响的价值观

0  尊重它的存在，注入新的能量

0  共同的价值观下诞生的规条

n  建立开放性的管理系统

0  管理者是系统的建筑师

0  描绘系统的蓝图

0  员工的激情来自于系统的活力

0  让每个人都了解他们的沟通姿态

0  每个人都渴望内在的和平

0  成就每个人的自尊和价值

n  与员工的交流模式

0  你的员工是指责型！

0  他的特点是超理智！

0  我的习惯是讨好式！

0  遇到问题就打岔！？

n  冲突是成长的体现

0  或许冲突是好事

0  在冲突中自我成长

0  冲突是个人渴望关注的表现

0  把冲突变为管理的金钥匙

n  80后在成长中成熟

0  **激励让他们看到成长的喜悦

0  **欣赏让他们看到自我的价值

0  **认同让他们看到需要被尊重

0  **引导让他们在成长中走向成熟