课程目标
课程意义——为什么要学习本课程？
您是否因为会议效率低下而错失良机？您是否每天应酬于很多的会议之中？本课将使各级管理人员迅速提升会议效率，进而将高效会议转化为生产力提供极大的帮助。
整个世界从某种程度上来说是一个时时处处充满会议的世界，会议的正面作用是解决问题，反面作用是带来难题，因此会议既需要管理，又需要技巧。
课程大纲
**讲、营业厅经理会议管理的核心
一、 会议的目的
【解决的核心问题】
? 开会前首先要明确目的，围绕会议的目的展开准备
? 动员激励
? 信息传播
? 激发创意
? 问题解决和决策制定
【情景演练】标准展示 一对一演练 点评
二、 细节自我提问
【解决的核心问题】
? 目光交流礼仪的运用
? 不同手势语言的含义与运用
? 是否有比开会更好的方法来提出问题
? 每个人都明确开会的目的吗
? 检查某些例行会议是否是浪费时间
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三、 会议的种类
【解决的核心问题】
? 目光交流礼仪的运用
? 不同手势语言的含义与运用
? 按人数分类
? 按开会方式分类
? 按开会目的分类
四、 会议的成本计算
【解决的核心问题】
? 目光交流礼仪的运用
? 不同手势语言的含义与运用
? 时间成本
? 金钱成本
? 直接成本
? 不定损失成本
? 机会成本
【情景演练】标准展示 一对一演练 点评
五、 不要离题
【解决的核心问题】
? 目光交流礼仪的运用
? 不同手势语言的含义与运用
? 传阅议程及所有的相关资料
? 确保在会议之前就会议目的取得一致。
? 当与会者偏离议程时提醒他们
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六、 会议流程
【解决的核心问题】
? 目光交流礼仪的运用
? 不同手势语言的含义与运用
? 会议开始
? 依次讨论议程上的问题
? 获得关于每个问题的意见
? 转入目标
? 做出决定
? 结束会议
【情景演练】标准展示 一对一演练 点评
第二讲、营业厅经理高效会议成功法则
【解决的核心问题】
? 目光交流礼仪的运用
? 不同手势语言的含义与运用
? 必要时才开会
? 会前做好准备，否则你将为，会议失败 做准备
? 选择合适的时间、地点、人物，能够保证会议高效率运转
? 会后跟进，将使会议事半功倍，转化为现实生产力
【情景演练】标准展示 一对一演练 点评
第三讲、营业厅经理高效会议技巧
一、 主持会议技巧
【解决的核心问题】
? 目光交流礼仪的运用
? 不同手势语言的含义与运用
? 如何做开场白
? 主持人守则
? 如何处理会议中的意外和冲突
【情景演练】标准展示 一对一演练 点评
二、 参与会议技巧
【解决的核心问题】
? 目光交流礼仪的运用
? 不同手势语言的含义与运用
? 与会者守则
? 如何进行信息沟通与反馈
? 参加要点
【情景演练】标准展示 一对一演练 点评
第四讲、营业厅经理会议记录与会后跟进
【解决的核心问题】
? 目光交流礼仪的运用
? 不同手势语言的含义与运用
? 会议记录者应具有的技能
? 与会者会后跟进
? 主持人的会后跟进
? 评估与会技巧（附表格）
【情景演练】标准展示 一对一演练 点评
备注 李建军老师介绍
【成就与任职】
营销管理双栖讲师
中大MBA管理硕士
流程管理与优化资深顾问
中国连锁系统商学院副院长
中国连锁经营实战网高级研究员
美国国际协会认证高级管理顾问
《销售与市场》、《连锁与特许》特约撰稿人
【课程特色】
十年磨一剑铸造实战实效的咨询式培训
以解决问题为导向的培训倡导者，本土实战营销的实践者
以“实战”指导“实战”，从实业到培训反复锤炼，为企业量身定做咨询式培训方案，让培训真正产生效果
【授课风格】
专业讲授、分组讨论、案例分析、小组活动、游戏演练、录像分享
【实战经历】
曾在安利（中国）担任营销高管，组建1000人的营销团队
曾任龙浩国际投资集团（龙浩是一家专业从事国际知名品牌营运、产品设计、技术研发、连锁零售等业务的连锁经营企业，始建于1987年。）
项目高管，流程优化项目、企业文化项目、培训管理项目负责人，高级营销教练，训练导师；其中流程优化项目增强了供应链反应的速度，加
速资金回流，减少内耗，节约了大量的成本，年度环比经济效益增长了31．95%
【研究成果】
《销售与市场》、《连锁与特许》、《全球品牌网》、《**营销网》、《价值中国网》等专业媒体发表；《缔造连锁赢利系统》、《发掘连
锁赢利基因：中国化妆品零售业的凤凰涅磐》、《连锁企业扩张的加速器——BPM流程管理从人治转向法治的保证》等10余万字
