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成永亮

南网班组长管理技能提升课程

成永亮 / 国内知名安全管理实战咨询师

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课程目标

1、带领大家再次学习“一体化”管理,进而明白“一体化”管理带给我们的要求 2、作为安全管理干部,安全管理的常见方法和工具,必须充分的了解和学习 3、沟通是作为一个管理干部必备的能力,现场沟通技巧通过学习做进一步的提升 破 4、分析问题,解决问题能力,是现场管理人员最基本的管理能力,有效提升,可以更好的发挥作为管理者的角色完成。

课程大纲

引言:成老师在从技术岗位走向管理岗位的障碍

**单元  南网中长期发展和一体化

1 公司的核心价值观---万家灯火  南网情深

1、服务客户之情

2、关爱员工之情

3、回报社会之情

4、点亮万家灯火

1 主要战略指标

1、安全

2、可靠

3、服务

4、经济

5、规模

1 未来发展的战略选择

1、集中精力做强做优主业

2、坚持以客户为中心

3、转变公司发展方式

4、实施经营型管控

5、加大科技创新力度

6、合理延伸产业链

1 一体化概论

1、产生背景

2、一体化整体思路

3、一体化的七个领域

4、工作目标

1 一体化工作内容

1、一体化组织架构

2、一体化业务流程

3、一体化管理制度

4、一体化技术标准

5、一体化作业标准

6、一体化指标体系

7、一体化信息系统

1 重点任务和措施

1、三个重点任务

  a、自下而上资源集约

  b、自上而下管理落地

  c、横向协同              

2、工作措施

  a、抓沟通交流

  b、抓范本选择

  c、抓质量管理

  d、抓进度控制

  e、抓先行先试

  f、抓指标体系

第二单元  电网班组长现场安全管理

1 摒除习惯性违章的误区

1、 在现场区分偶然和必然

2、 发觉寻找自己工作中的经验失误

3、 认识领导式习惯性违章,同时寻找工作中的领导式习惯性违章

1 认识到习惯性违章的存在,规避各类心理的存在

1、认识到习惯性违章的存在

2、随时互相监督认识到违规心理的存在

3、提升自己的EQ和AQ

4、学会互相监督

1 形式---行事---习惯的改进,营造氛围

1、 家文化塑造

2、 安全看板的使用

3、 安全故事会等

4、 标杆员工的树立

5、 安全快乐基金

6、 各类形式的运用

1 完善安全教育体系

1、严格执行企业的三级安全培训

2、采取各种形式的安全培训

3、培训考核制度的执行

4、上岗制的有效运作

5、OJT培训有效结合

1 加强班组安全管理

1、班组成员轮流安全值周方法

2、班组设立安全监督岗方法

3、班长担任班组安全的**责任人

4、班组安全学习制度

5、定期搜寻各类违章违纪信息

1 提高专业知识技术培训

1、专业知识培训

2、安全知识竞赛

3、团队学习

4、人脉学习

1 严格执行安全考核制度

1、充分利用各种安全管理手段(KYT,JSA等)

2、明白有效执行

3、奖要奖的心花怒放,罚要罚的胆战心惊

1 物层面安全的不断提升

1、明白“老虎也有打盹的时候”

2、识别物的不安全状态

3、学习现场改善的相关知识

4、不断突破物的不安全状态

第三单元  班组长现场沟通技巧 

1 摒除沟通误区,有效沟通

1、 现场沟通的几个案例

2、 现场沟通的误区

3、 自我找寻此前沟通中的问题

1 现场沟通的理论

1、沟通的三要素

2、有效沟通的基本技巧

3、特殊人群沟通

          A、老油条”的沟通方法

       1)、何为“老油条”员工

       2)、“老油条”心态分析

       3)、老油条”的沟通艺术

          B、新进员工的沟通技巧

          C、现场技术高于自我的人员沟通技巧

4、360实务沟通

  A、和领导的沟通艺术

      1)、明白我们是谁

      2)、和领导沟通的误区

      3)、学会调整,完成转变

      4)、调整自我老板心态

  B、平级间沟通的技巧

      1)、平等的心态沟通

      2)、全面掌握技术

      3)、依工作目的为结果的沟通原则

  C、向下沟通

      1)、猜名人人名----沟通方式的突破

      2)、说话算素的心态---成经理的故事

      3)、日常关注

      4)、学会“奥运麻将”的精神沟通

第四单元  班组长自我管理理念突破

1 停止抱怨学会适应

1、成功有标准

2、抱怨有用吗

3、抱怨现象剖析

4、学会解决问题

5、学会适应

1 创建自己的结果思维意识

1、何为结果思维

2、结果思维的误区

3、我们为何要做结果

4、怎样去做结果

5、监督下属结果

1 5Q理论及其木桶定理

1、IQ

2、EQ

3、AQ

4、FQ

5、DQ(RQ)

1 做正确的事,不要做正确的事

1、什么叫正确做事

2、什么叫“做正确的事”

3、几个衡量标准

4、何去何从

1 员工执行能力提升

1、《让子弹飞》看执行力

2、打工心态和老板心态

3、打工心态的成因分析

4、个人执行力的剖析与培养


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