**部分 什么是精细化管理
一、精细化管理内涵
1. 精细化管理的定义
2. 规则建立的四种手段
3. 精细化管理的规则体系
4. 没有检查和考核就等于没有管理
5. 精细化管理的三大原则
6. 精细化落实的体现——手册化
实施方式:讲解
解决问题:
(1) 理念不清,认识不足
(2) 为即将开始的训练打下意识基础
第二部分 怎样做精细化管理
一、流程
1. 线型流程
2. 责任矩阵流程
3. 基层主管每日工作流程
4. 流程改进与优化
实施方式:
1团队作业
2 分组研讨
3 精要点评
4 互动提升
解决问题:
1衔接不当,资源浪费
2 操作失误,工作低效
二 工作程序
1. 基层工作程序内涵
2. 基层工作程序种类
3. 基层工作程序制定技术
4.完成工作内容的步骤和标准
5.岗位工作程序的灵活运用
6.确保精细化管理横向到底,纵向到边的手段
实施方式:
1团队作业
2 分组研讨
3 精要点评
4 互动提升
解决问题:
1工作不认真、不细致
2 确保质量、安全、成本控制
三 规章制度
制度执行难的原因
(1)、规章制度直是打印出来的一张纸
(2)、规章制度制定的过多,对规章制度没有进行评估
(3)、缺乏对制度的行之有效的学习
(4)、 破窗效应
(5 )、制度结构本身很粗放
精细制度制定要求
1. 规章制度的三个组成部分
2. 原则条款
3. 实施细则
4. 监督执行细则
5. 三者的比例关系:1:2:3
6. 相应的案例
实施方式:
1团队作业
2 分组研讨
3 精要点评
4 互动提升
解决问题:
1制度制定缺少方法
2 制度不能有效执行
四 基层文化建设(精细化管理的基石)
(一) 案例管理法
内容:
1案例管理法的重要作用
2传统的案例应用与案例管理法的重要区别
3案例制作(学会怎样做案例)
4案例发布(学会怎样用案例)
5案例管理法的运作步骤
6怎样将案例发展成为班组日常化的管理方法
实施方式:
精当讲述
案例研讨
现场演练
即时点评
案例PK
解决问题:
基层员工不愿,不会学习的问题
改善基层员工对问题视而不见的状况
让基层主管学会简单、有效的管理方式
**日常管理中案例管理法的应用,提高全员的沟通能力。团队合作能力。
(二) 看板管理法
内容:
1把隐藏的东西显现出来
2现场演练制作管理看板
3现场点评如何使用管理看板
4看板在基层运作的几个关键点
实施方式:
现场制作
互动切磋
精当点评
标杆超越
解决问题:
(1) 解决基层管理没有抓手的问题
(2) 学会**管理看板进行有效管理
(3) 学会制作“活”的看板,避免流于形式
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