**部分  精细化管理理念

内容：

一、管理概述

1. 管理的五个重要发展阶段

2. 管理的三个目标

二、精细化管理内涵

1. 精细化管理的定义

2. 规则建立的四种手段

3. 精细化管理的规则体系

4. 没有检查和考核就等于没有管理

5. 精细化管理的三大原则

6. 精细化落实的体现——手册化、信息化

实施方式：

讲解

解决问题：

（1） 理念不清，认识不足

（2） 为即将开始的训练打下意识基础

第二部分  精细化管理实操

 

（一）流程

内容：

1. 线型流程

2. 责任矩阵流程

3. 节点流程

4. 流程改进

实施方式：

1团队作业

2 分组研讨

3 精要点评

4 互动提升

解决问题：

1衔接不当，资源浪费

2 操作失误，工作低效

（二）岗位工作程序

内容：

1. 岗位工作内容

2. 工作内容分解

3. 完成工作内容的步骤和标准

实施方式：

1团队作业

2 分组研讨

3 精要点评

4 互动提升

解决问题：

1工作不认真、不细致

2 确保质量、安全、成本控制

（三）规章制度

1. 规章制度的三个组成部分

2. 原则条款

3. 实施细则

4. 监督执行细则

5. 三者的比例关系：1:2:3

6. 相应的案例

 

实施方式：

1团队作业

2 分组研讨

3 精要点评

4 互动提升

解决问题：

1制度制定缺少方法

2 制度不能有效执行

第三部分：班组管理工具训练

（一） 案例管理法

内容：

1案例管理法的重要作用

2传统的案例应用与案例管理法的重要区别

3班组案例制作（学会怎样做案例）

4班组案例发布（学会怎样用案例）

5案例管理法的运作步骤

6怎样将案例发展成为班组日常化的管理方法

实施方式：

精当讲述

案例研讨

现场演练

即时点评

案例ＰＫ

解决问题：

班员不愿，不会学习的问题

改善班员对问题视而不见的状况

让班组长学会简单、有效的管理方式

**日常班组管理中案例管理法的应用，提高班员的沟通能力。团队合作能力。

（二） 看板管理法

内容：

1把隐藏的东西显现出来

2现场演练制作班组管理看板

3现场点评如何使用班组管理看板

4班组看板在班组运作的几个关键点

实施方式：

现场制作

互动切磋

精当点评

标杆超越

解决问题：

（1） 解决班组管理没有抓手的问题

（2） 学会**班组管理看板进行有效管理

（3） 学会制作“活”的看板，避免流于形式

 

注：为确保培训效果，帮助学员在工作中运用所学到的技能，老师负责后期的催化工作，指导学员学以致用，对接培训与实际工作。一般可与企业商量4—8天的工作量。