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模块一：卓越管理者的人才管理与团队建设
1、什么是人才管理
2、人才管理与人力资源管理的主要区别，人才管理的基本功能
3、人才管理如何帮助企业提升核心竞争力
4、管理者如何**人才管理技能来打造一支卓越的团队
5、卓越管理者的人才管理实务与要求
案例分享：华为人才管理的成功之道
行动学习研讨：职能经理在人才管理中的主要困惑与解决之道
模块二：物色人才----卓越管理者的选人之道
1、招聘如何更好支撑企业战略
行动学习研讨：中层经理在人才选聘中希望与困惑
2、管理者在招聘中的责任及主要工作
3、行动学习研讨：影响招聘质量的因素分析
4、胜任素质与岗位用人标准确定
梳理确认关键岗位的胜任素质考察项目
岗位用人标准的分析与确定
基于胜任素质的人才甄选与要求
5、重点面试方法训练—关键行为面试法
关键行为面试的理论基础及要点（视频分享）
关键行为面试法的STAR工具介绍与案例分享
如何根据应聘者的行为分析素质情况（案例分享）
行为事例问题设计要求及发问技巧
现场练习：行为性面试问题设计
6、常用面试技巧训练
面试中观察的内容和重点（视频分享与点评）
面试官有效倾听技巧（**倾听捕捉关键信息）
面试官如何更好提问题（五类问题的有效使用）
面试官怎样深入追问以更多真实和有效信息
模块三：培养人才——员工培训与开发
行动学习研讨：如何使部门培训真正产生价值？
1、管理者在企业人才培养过程中的定位和主要责任
2、721人才培养模式及应用（IBM佳实践分享）
如何有效利用任职资格让员工主动学习与提升
案例分享：华为基层管理干部培养计划
3、新员工的培训与管理
新员工管理对企业及管理者的价值
新员工的需求把握
如何帮助新员工尽快熟悉和融入企业
**试用期考察挑选合适的员工
试用不合格员工的过程跟踪与处理
案例分享与点评：某中国500强企业新员工培养历程
案例分享：华为的思想导师制在员工培养中的运用
4、**培训实现员工业绩提升——关注骨干员工提升
如何界定和明确部门员工的培训需求与内容
部门管理者如何有效培训的途径与方法
培训跟进的方法与步骤——让培训更有效的落地
5、如何为员工设计发展计划——关注骨干员工发展
员工发展计划的目的
员工发展计划设计的关键步骤和要求
模块四：用好人才——让绩效管理产生绩效
自我评估问卷－你是怎样考评员工的工作业绩的？
1、绩效管理核心理念与目的分享
2、如何让企业绩效管理有效落地与实施
3、卓越管理者绩效管理技能与工具
4、绩效管理的核心技巧一：绩效指标设计与目标制定
KPI体系设计方法及步骤
如何提练关键领域KPI指标
职位级KPI如何承接部门级KPI
KPI指标如何定量？如何定性？
现场练习：某职位考核指标提练与设计
5、绩效管理的核心技巧二：绩效目标的管理与实施跟进
目标管理的主要要素
目标管理中PDCA的关键节点要求
绩效目标与工作计划的关系
季度目标如何与月度工作计划联动
月度目标与周计划的回顾管理
目标管理工具传授：**月度目标地图跟进和管理月度绩效目标
6、绩效管理的核心技巧三：绩效辅导及改进：
绩效辅导的时机选择
绩效辅导的方法与技巧
有效辅导的GROW模型
现场练习：GROW模型使用
模块五：激励人才——让人才激情燃烧
行动学习研讨：如何有效激励激发员工？
1、员工的激励方式及运用
2、非物质激励的高效运用——领导激励
情景案例研讨：三位管理者领导方式对比与分析
3、如何有效了解下属的需求
马斯洛需求理论和双因素理论
激励因素的挖掘与应用
4、如何进行正确的激励
判断需求层次
找到激励因子
设计激励手段
运用正确的激励方式
5、三种激励方式的比较分析与运用
情景案例解析：三种类型激励方式的使用分析
6、激励方法使用与交流
薪酬激励的管理与使用
非经济性激励挖掘与使用
模块六：关注人才—员工关系的处理与沟通
1、员工关系管理主要职能解析
2、管理者在员工关系管理中主要任务及要求
3、员工离职原因分析
4、如何留住优秀员工
留住优秀员工的四项关键措施
案例讨论：H公司应该怎么挽留优秀的Z员工
挽留优秀人才的常见问题及对策
问题一：错在惊慌失措
问题二：“急”与“不急”
问题三：错失掌控权和时机
问题四：处理的简单与程式化
员工离职面试技巧
员工离职面谈要领与结果管理运用
5、如何优化问题员工
问题员工的识别与分类
问题员工优化管理方法
如何建立有效的淘汰机制
辞退面谈技巧
辞退面谈的心理准备和要求
辞退面谈六项技巧与整体把握
