1.增强学员(主管)对部属培育的正确认知； 2.学习有效教导及指导部属的原则和技巧； 3.促进公司人力资源的发展及应用，激发员工向心力，提升员工士气； 4.使组织內的OJT（岗位培训）能有效落实，以提升部属工作绩效。

破冰：

1.为保证效果、增加授课的趣味性、互动性、参与性，采用团队竞赛的培训方式。

2.进行团队分组，确定每组的队长、队名、口号。

3.宣布课程进行中的团队比赛规则。

**章  部属的培训管理 

(一)了解培训 

1.什么是培训？

2.为什么要培训？ 

3.培训的流程管理

4.当前培训落地难

(二)培训需求调查分析

1.部门层面的培训需求调查及分析

2.岗位层面的培训需求调查及分析

( 模拟：根据部门现状进行部门层面的需求调查及分析

(三)制定部门培训计划

1.确定培训目标

2.制定部门的年度培训计划

3.制定培训项目实施计划

4.年度培训计划包含的内容

1)培训项目

2)培训目的

3)参训人员

4)培训时间及培训地点

5)预计培训目标

6)重要性及达成目标

( 分组讨论：制定年度部门培训计划

5.项目实施计划包含的内容

1)目的

2)参加人员范围

3)培训内容

4)培训讲师

5)培训时间及地点

6)出勤要求

7)培训方式

8)考核(方法\时间\地点\奖惩\跟踪反馈等)

9)培训效果(目标)

( 分组讨论：依据前面所定的部门年度培训计划，制定某一项培训实施计划。

(四)培训计划的实施

1.确定培训地点

1)操作现场

2)现场和教室讲授相结合

3)教室

2.培训场所的布置

1)圈形

2)U形

3)剧场形

3.准备好培训讲义、设备等

( 案例分析：该去哪儿培训？

(五)培训效果评估 

1.培训五层次评估的内容

2.了解层面评估的方法运用

( 案例分析：船务知识培训的了解层面评估

3.反映层面评估的方法运用

( 案例分析：船务知识培训的反应层面评估

1)学习层面效果评估的方法运用

( 案例分析：船务知识培训的学习层面评估

2)行为层面平的的方法运用

( 案例分析：船务知识培训的行为层面评估

3)绩效层面评估的应用

第二章  部属的在职训练(OJT) 

(一)如何理解OJT

(二)OJT的工作步骤 

(三)制定训练计划----Plan

1.分析考核期内工作绩效差距

2.确定需部属绩效改进的内容

3.帮助部属制定在职训练(OJT)计划

( 案例分析：高翔6月份的在职训练(OJT)计划

( 分组讨论：结合工作实际讨论分析，制定一位员工的月度绩效在职训练(OJT)计划

(四)训练的实施----DO 

1.测试：你是一个称职的教练吗？

2.称职教练的特点

1)表达明确的期望

2)确立清楚的目标/标准

3)定期给予反馈

4)经常对绩效进行观察

5)给予有建设性的反馈

6)对成绩进行表彰和奖励

7)定期提供培训　　

8)提供有益的建议　　

9)花时间帮助员工　　

10)倾听的效率很高　　

11)良好的处理人际关系技巧

(五)训练结果的评价----See

1.员工对自我改善的结果作自我评价 

2.主管对部属的改善情况评分 

3.和部属面谈 

4.记录评价结果 

5.存档

(六)建立员工在职训练(OJT)档案卡

课程回顾与分享：学员的心得体会；学员的案例分享；老师的课程回顾与现场答疑