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武文红

办公室5S设计与管理

武文红 /  实战派供应链管理讲师

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课程目标

办公室5S设计与管理

课程大纲

  **章:5s导入与办公专业化需求
  ? 标准化、专业化的发展,源于对公众、用户诉求的深刻了解和设计
  ? 办公室办公,对管理者、工作人员的办公诉求研究和相应的专业设计
  ? 挖掘卓越者成长的内在5S,5S是每位人员所需要的
  第二章:5S起源、价值与理解
  ? 5S起源,对现场管理、办公效率的巨大促进作用
  ? 和尚与虱子的故事
  ? 5S的价值和理解,目视化管理的实质
  第三章:第1个S?整理 故事启发与整理方法
  ? 处理身边的非必需品
  ? 故事启发:一个新领导的出色管理故事(方法路径展现)思考
  ? 整理方式和实用流程、行动表格
  ? “结构”对管理的价值
  ? 思考:1S针对的是非必需品,实现了对非必需品的管理,大家手头的工作必需品怎么办?
  第四章:第2个S?整顿 行业启发与整顿设计
  ? 图片思考与办公室布局、标识内涵
  ? “寻找”的浪费分析与整顿“三部曲”
  ? 人员的办公行为分析是工作效率的基础
  ? 整顿设计的实质是设计并实现“效率摆放”
  ? 必要的课程补充:
  (1)布局与文档设计指导
  (2)行政人员快速了解业务大致逻辑的方法
  (3)组织观察、流程理解与行政文档的关系
  (4)一些节约时间、提高效率的办公方法介绍
  ? 2S宣传墙报的利用
  ? 思考:2S针对的是必需品,实现了对必需品的效率摆放,但大家能保持吗?
  第五章:第3个S?清扫 效果展现与坚持手段(5S的硬件推进)
  ? 客户眼中的干净程度才是标准
  ? 清扫中寻找杂乱的根源、提出治理意见
  ? 清扫要演变成日常工作的一部分
  ? “清扫”的实质是将整理、整顿日常并形成“规定”
  ? 3S宣传墙报的利用
  ? 思考:3S让环境焕然一新,但人在环境中,是否对人也有要求?
  第六章:第4个S?清洁 环境清爽与仪表堂堂(5S的软件推进)
  ? 是前3S的坚持和深化
  ? 环境美,人员的着装更要干净、标准
  ? 5S检查的方法和要点
  ? 做到4S的两大法宝
  ? 清洁的实质是将”规定”升级为”制度”
  ? 4S墙报的利用
  ? 思考:环境清爽、人人精神焕发,是否大家的沟通、礼仪也要标准、讲究一些呢?
  第七章:第5个S?素养 用心指导与促人成长
  ? 制度、教育、指导与习惯形成
  ? 礼仪、礼节要讲究
  ? “报联商”的沟通方式
  ? 营造可以立即指导、执行、检查的环境
  ? 5S的实质是用心指导、促人成长
  ? 5S墙报的利用
  ? 思考:每个人都在成长,但部门间会有标准不一的情况,领导确实重视5S吗?
  第八章:固化5S的有效推进方(5S的固化推进)
  ? 领导层的态度与体制推进,是5S活动的源动力
  ? 力争将5S纳入部门、个人绩效中,并占一定比例
  ? 确定5S的一致标准,检查一致,可以从修正开始
  ? 树立从差到好的标杆,不断扩展复制
  ? 领导定期检查
  ? 固化5S的墙报利用,回顾并展现成长经历
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