职业化人才塑造-诺达名师自我职业定位内训

课程目标

职业化人才塑造

课程大纲

　　**章、认识职业化人才（头脑风暴、模拟演练、录像观看、案例分析）
　　一、什么是职业化？
　　二、为什么要职业化？
　　三、职业素养的组成？
　　四、人才的标准？
　　五、企业喜欢什么样的人？
　　案例分析：一位出租车司机的职业水准
　　把信送给加西亚
　　西点军校的故事
　　职业“粉丝”
　　第二章、十二心法----职场必备的职业心态（头脑风暴、模拟演练、录像观看、案例分析、游戏互动）
　　一、学习：学历代表过去，学习力代表未来
　　二、执行：凡事以结果为导向，不找借口
　　三、团队: 小成功靠个人，大成功靠团队
　　四、责任: 责任胜于能力
　　五、主动: 成功者主动出击
　　六、付出：有舍才有得，付出总有回报
　　七、专注：简单的事情做好就是不简单
　　八、服务：服务的人越多就越成功
　　九、激情：激情提高效率
　　十、快乐：快乐工作每一天
　　十一、共赢：互利共赢
　　十二、感恩: 珍惜才能拥有，感恩才能天长地久（如果条件允许，可做体验式的培训，让学员更深刻的体验感恩）
　　案例分析：买火车票
　　旅馆小伙计
　　老木匠修房子
　　丘吉尔与青霉素
　　降落伞
　　第三章、有为有所不为——职业道德（头脑风暴、模拟演练、案例分析、录像观看、强化训练）
　　一、爱岗敬业、
　　二、诚实守信
　　三、公平公正
　　案例分析：某总裁的升迁之路
　　企业的“活死人”
　　第四章、做一个善工作的职业人——职业化工作技能（头脑风暴、模拟演练、案例分析、录像观看、强化训练）
　　一、激励与自我激励
　　（一）什么时候工作效率高
　　（二）激励的秘诀
　　（三）组织行为学中激励理论的应用
　　二、有效沟通技巧
　　（一）沟通的种类：单向沟通VS双向沟通VS多向沟通
　　（二）沟通三要素
　　（三）沟通四大基石：望、闻、问、说
　　（四）同频道沟通与先跟后带的技能训练
　　（五）沟通八宝：微笑、聆听、提问、赞美、认同、关心、引导、三部曲
　　（六）性格沟通技巧
　　A. 性格分析
　　B. 自己属于哪种性格
　　C. 各种性格在公司中(组织中)一般担任什么角色?
　　D. 我们应分别采用什么方式和态度与这四种性格的人相处？
　　（七）企业内部的沟通技巧：平级沟通VS上级沟通VS下级沟通
　　（八）情绪沟通—EQ沟通
　　（九）如何做一名好下属
　　三、目标管理
　　（一）目标管理的方法
　　（二）目标管理的注意事项
　　四、时间管理
　　（一）6点优先工作制
　　（二）帕累托原则
　　（三）麦肯锡30秒电梯理论
　　（四）办公室美学
　　（五）莫法特休息法
　　六、压力管理
　　（一）正确认识压力
　　（二）压力化解的方法技巧
　　案例分析：同事的误会
　　烦躁的经理
　　客户为何投诉？
　　老板为何发火？
　　第五章、内强素质外塑形象——职业化工作形象（头脑风暴、模拟演练、案例分析、录像观看、强化训练）
　　一、职业形象与职场礼仪概述
　　二、仪容仪表礼仪
　　（一）仪容仪表的重点
　　（二）商务着装TOP原则
　　（三）职场着装6不准
　　（四）男士正装礼仪
　　（五）女士正装礼仪
　　三、行为礼仪训练
　　（一）坐、站、走、蹲姿礼仪
　　（二）办公室行为礼仪
　　（三）指引、介绍、握手、接递名片礼仪
　　（四）乘小轿车礼仪
　　（五）乘电梯礼仪
　　（六）用餐礼仪
　　（七）送礼礼仪
　　（八）电话沟通的礼仪

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