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谢玉雄

基层主管工作教导与工作关系训练

谢玉雄 / 实战派管理培训师

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常驻地: 广东

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课程背景

TWI(Training Within Industry),即为督导人员的现场管理训练,或称为一线主管技能培训,TWI是实施精益生产、丰田生产方式、TPM、5S等各项工具和系统的基础,是企业管理理论的“世界语”。 TWI源于1920年的英国,二战后,美国生产局帮助重建日本经济,发现日本技术劳动力潜力极为雄厚,但缺乏有效的督导人员,故引进TWI训练,培训了大量的督导人员的能力,日本政府认识到此培训的重要性,为此专门组织成立(社团法人)日本产业训练协会,并由日本劳动省大力推广,对二战后日本经济得以迅速发展起到了极大的促进作用,现已是欧美日韩等发达国家训练企业现场管理人员的必备教程。 TWI自1950年由日本政府引入日本产业界以来,至少有1000万人以上的日本企业界领导及员工都受到了TWI的培训,覆盖了90%以上的日本企业,为日本产业的发展做出了重大的贡献。  TWI培训是一套针对生产基层主管设计的,成熟、简单、实用、有效的课程,可协助企业建立工序、落实管理并稳定成长的经典教程,至今仍被欧、美与日本等先进国家广泛应用。日本丰田公司总裁曾说,丰田生产模式中最重要的还是TWI;  台湾生产力中心引进这门品牌课程,通过研发成熟并配以教学录像,使课程演绎非常形象、直观、生动,很多现场案例就像发生在自己的身边,使学员有身临其境的感觉。  本课程讲师于1998年6月赴台湾研习TWI课程并具备授课资质。  2001-2007年在中国许多企业讲授,倍受公司高层肯定,尤其是07年被世界500强富士康首选,全年讲授27期,为提升基层主管的综合管理能力做出了巨大贡献。

课程目标

1、提升管理干部工作教导的能力; 2、正确掌握分析问题、解决问题能力; 3、改善管理干部跟上司、同事、部属之间的人际关系; 4、提高沟通表达能力; 5、建立良好的组织气氛和企业文化.

课程大纲

**单元  TWI-JI工作教导
1、何谓督导人员
2、督导人员必备的五个条件
3、工作教导应有的理念
4、传统的教导有哪些缺失(案例演练)
5、工作教导四阶段法
6、教导前的准备事项
7、工作分解表的制作方法(用企业现场案例分析)
8、学员演练工作分解表的制作(企业现场案例演练)
9、冗长的工作教导原则
10、感觉的教导原则
11、吵杂的环境教导原则
12、督导人员应有的潜力
13、TWI—JI教导评价表的运用
14、实施正确的工作教导对工厂现场会有哪些效果
15、VCD观赏学习:[李组长是如何成功实施工作教导的?]
 
第二单元  TWI-JR工作关系
1、督导人员存在的意义
2、督导人员的角色与功能
3、督导人员的管理使命
4、工作分派时应考虑的原则
5、督导人员的PACE人格分类
6、人格类型特性分析
7、描述你心中所期待的上司
8、描述你心中所希望的部属
9、学习问题解决四阶段法
10、案例1: 马课长与吕课长的处理方法
11、【人】的问题的四种发生类型
12、增进人际关系的四项基本原则
13、处理现场问题的系统分析法
14、掌握部属想法和情绪的面谈方法
15、人际问题解决表的运用
16、学会「工作关系」后的效益
17、案例2:如何解决工作现场因人手不足而影响产能的问题
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