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李庆远

项目沟通管理

李庆远 / 人力资源与生产管理讲师

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课程目标

提高项目管理人员的沟通技能

课程大纲

 

一、人际关系沟通的重要性

问题一:“不会拍马屁的人不能成为职业经理人”,此话正确与否 

1.问题一的启发

问题二:人际关系沟通能力重要还是其它能力重要?

2. 问题二的启发

3.人与人相处的方式

4.与人交流不自然﹙影响人际的障碍﹚的主要原因

5、EQ的五大定义

6、沟通的方式

7、沟通在管理上的重要


二、人际关系沟通技巧

1、自我与满足“自我”

2、人际关系之“术”

3.成功的四张王牌

4.与人相处

5.人际关系的和谐

6.与人相处法则

7.良好沟通的原则

8.常见的沟通障碍


三、项目的有效沟通

1.以项目为中心的沟通

2.项目内/外沟通

3变化管理

4.项目结束报告沟通

5.项目实施中的沟通管理

6.项目谈判准备

7.项目谈判


四、成功的项目会议

1.项目会议意义:

2.项目经理应定期讨论的问题:

3.项目会议一般议题

4.不同目的的项目会议

5.成功的项目会议要点


五、项目沟通技巧

1.信息理解漏斗图

2.项目沟通的一般技巧

3.倾听是项目沟通前提

4.重新组合对方说的话使你做一个好听众

5.非语言沟通在沟通中的重要作用

6.有效的肢体语言

7.与项目主管的有效沟通

8.管理好上司对你的期望

9.面对同仁:怎样与同级主管相处

10.面对下属:怎样与员工相处


六。项目跨部门沟通和运作

1。清楚项目利益相关者各自的责任

2。跨部门的高效沟通技巧

3。跨部门沟通技巧之一:知己知彼

4。跨部门沟通技巧之二:换位思考

5。跨部门沟通技巧之四:凝聚共识

6。跨部门沟通技巧之五:管理冲突

7。跨部门沟通技巧之六:尊重欣赏

8。跨部门沟通技巧之七:绩效分享

9。跨部门沟通技巧之八:明确职责

10。跨部门沟通技巧之九:遵守承诺

11。跨部门沟通技巧之十:专题访谈

12。项目管理中要重视沟通平台的建设

13。项目跨部门沟通的重要几个字


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