通过系统的管理知识和技能的研习，将相关管理才能落实于日常管理工作，以提升企业管理绩效，增强企业核心竞争力，使个人与企业同时受益。 　　统一企业中层管理者与企业经营层的管理理念（了解组织文化内涵，明确管理职责，建立正确态度，认知使命意义，勇于面对挑战，设定管理基准，培养问题意识）； 　　全面提升企业中层管理者管理技能的水准（评价和辅导下属的业绩，发现问题与解决问题的能力，培养与指导　部属的能力，组织与工作协调能力，领导能力与激励部属的能力，创新能力）；

课程大纲：

　　引言

　　**部 管理基石
　　一.管理概念
　　1.管理的目的
　　2.管理的对象
　　3.管理的方法
　　二.管理角色
　　1.向上管理
　　2.向下管理
　　3.平行管理
　　4.对外管理
　　三.管理心态
　　1.七大基本心态
　　2.意识性管理
　　四.组织运作
　　1.组织形式
　　2.工作架构

　　第二部　工作管理
　　一.计划 Plan
　　1.目标管理与绩效
　　2.何谓计划
　　3.计划制定程序
　　4.自我计划与时间管理
　　二.执行 Do
　　1.执行的含义
　　2.工作分配
　　3.指令下达
　　4.状况共有与自我命令
　　三.控制 Check
　　1.何谓控制
　　2.控制的方法
　　3.报告的运作
　　4.自我控制
　　四.改善 Action
　　1.流程管理与标准化
　　2.问题与问题意识
　　3.问题解决流程
　　4.创意思考

　　第三部　人员管理
　　一.培育概念
　　1.培育观念
　　2.培育流程
　　3.培育方式
　　二.管理沟通
　　1.沟通概论
　　2.沟通风格
　　3.沟通障碍
　　4.沟通技巧
　　5.沟通方式
　　6.冲突处理
　　7.会议沟通
　　三.激励
　　1.了解人的行为
　　2.人的需求
　　3.人的态度
　　4.激励员工
　　四.团队建设
　　1.团队理论
　　2.团队四阶段
　　3.团队合作方法

　　第四部 领导式管理
　　一.领导力
　　1.领导力与领导者
　　2.领导力的型态
　　3.组织活性化与领导力
　　二.管理的推展
　　1.适切管理的实践
　　2.领导力的提升
　　总结