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蔡颖

金融产品呈现技巧

蔡颖 / 服务营销讲师

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课程目标

 销售人员营销过程心态调整与自我把控  客户心理分析与行为分析,以关键时刻促成结果  金融产品呈现技巧全方位提高

课程大纲

 

一、      销售人员心态调整与自我激励

(一)    正确的心态对销售人员的影响

(二)    金融业产品同质化对销售人员提出的服务要求

(三)    销售人员的愿景设计与规划

(四)    销售人员在高压状态下的快速情绪调整

(五)    自信与自察是销售人员的必备素质


二、      产品呈现前的准备——客户心理分析

(一)    学会反侦察客户对销售人员的心理期望与假设

(二)    “王婆卖瓜”的利弊在产品呈现方案中的运用

(三)    梳理产品的真实卖点与雷区

(四)    销售人员对产品卖点的关键理解误区

(五)    分析客户的兴趣点与接受度

(六)    三分把握与七分把握的不同准备方法

(七)    设计成功销售问答路线图

(八)    制定具体销售计划,兼顾备选方案


三、      金融产品呈现心理技巧

(一)    沟**程模型分析及运用

(二)    准确定位四种不同类型客户

(三)    从倾听过程中精准剖析客户背景及动机

(四)    察言观色,提前了解客户下一步行为

(五)    针对不同类型客户的具体呈现技巧

(六)    熟练运用顾问式销售中的SPIN法则

(七)    用数字和利益说话的实战技巧

(八)    产品介绍成功时的禁忌事项

(九)    锦上添花,封杀后期客户对产品抱怨


四、      金融产品呈现表达技巧

(一)    讲解原则

 ◇ 有条理——循序渐进

 ◇  容易懂——深入浅出

(二)    辅助手段

 ◇  信息图示化

 ◇ 比喻和类比

(三)    遣词造句修饰语言

 ◇ 提高语言冲击力(措词、修辞技巧)

 ◇ 语言组织训练

(四)    身体语言

(五)    仪容仪表、姿态

(六)    手势、走动

(七)    眼神、表情

(八)    声音语言

(九)    音量、语速、语音语调

(十)    语言

(十一)        克服紧张情绪

五、      学员常见销售难点现场演练与讲师指导解答

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