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高韬

品牌之上-聪明企业如何利用品牌推动业绩

高韬 / 独立品牌专家

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课程大纲

【上】品牌 (400页)

**章  精髓  (1天半)

从大脑结构说起--黄金圈-三个我-人的四个方面-营销3台阶-立

足价值观与人文-全面思考品牌-品牌DNA-品牌宣言-拟人拟物-品牌

个性-领导品牌力-宗教与品牌-重建时机-品牌活力


第二章  定位 (半天)

树敌-定位三段锦-品牌三浪潮-定位法


【中】品牌  (400页)

第三章  创新  (3天)

创新思维(奇妙的创新思考方法很多)

略创新(成功创新四在原则-四色战略-模式创新-供应链创新-

“ _”-反营销-创新新法则“时间图”-要素品牌创新-CSR及SCR-女性创新)

绿色创新(**AUDIO发现环保问题和机会-“从绿到金”策略结构)

设计创新(棒的设计定义-第三种创新:设计驱动式创新-苹果设计秘密-好设计是?-企业领导者or产品领导者-品位-创新三步曲-设计外包)

服务创新(服务3P-愿景根源-友善-选择员工-用多少心-服务王道-NPS-“A-P-P-L-E”-三步得到一个快乐的顾客-授权员工-苹果五步服务法-冠军服务三秘密-失误补偿-协作服务-给予顾客“三项满足”-选择销售工作的“三个喜欢”-更多鲜为人知的服务技巧-过程设计-服务创新思维-有形展示设计-过渡区管理-排队心理与管理-重置顾客心理时钟-分散注意力的技巧-向服务业务模式转型-新接触点管理-3E-接触点量化管理-店铺发现度自测-店铺魅力度自测-峰终定律-问题小分队-用户观察-五种感官体验设计)


第四章 传播  (1天)

感官营销-口碑营销-故事营销-策略创新-表现创新-公关创新-广

告创新-样品创新-媒体创新-促销创新-知识营销等

(上、中,共800页/6天-基于市场和社会)


【下】雇主品牌 (200页/1天)(基于员工。可选,大纲另附)

第五章 预示-诊断

第六章  建立

第七章 体验-应用

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