本课程是为酒店所有中高层管理者而设计，帮助酒店管理者提升实际管理能力，努力寻找提升执行力的途径，进而促进酒店中高层管理人员整体素质与管理水平的提高。 参加人员：酒店中、高层管理人员

一、“酒店经理人的革命”迫在眉睫

——让自身适应变革

1、差距敲响警钟
2、酒店未来面临的三大“强敌”

   外来企业

本土企业

企业自身
3、经理人断层时代已经来临

    4、扁平化时代的经理人革命

二、酒店经理人的思维革命

——一切从改变观念开始

1、思路决定出路——酒店经理人的战略思维
2、自我认知——跳出“自我”

   高效经理人的自我认知

三个警惕

克服惰性
3、优秀酒店经理人的角色定位

三承三启

业务、专业带头人

业务技能辅导者

下属心态的建设者

下属行为的监控者
4、管理者如何面对酒店企业成长中的问题

问题都是管理者“造”出来的

有问题才需要管理者

误区：管理越好，问题越少

企业的问题是每一个人的问题

三、 酒店经理人的职业素养

——习惯决定职业成长

1、酒店经理人的六大内伤

   事必躬亲，不会激励与授权下属

   没有主见，成为上层领导的“传话筒”

   自大，随欲而行，言谈举止、情绪表现太过随意

   心胸狭窄、推过揽功、忌反面意见

   不会处理上下级关系

   不顾企业利益，只顾部门利益

2、酒店经理人的六大职业素养

   没有规矩不能成方圆

   关注细节

   正确的，坚持；错误的，改正

   以身作则，说到做到

   自动自发，全力以赴

   务实并且积极的态度

3、建立积极的职业态度

4、酒店经理人“三忌”

   一忌：差不多，过得去，慢慢来

   二忌：算了，下次注意

   三忌：不过，我以为

四、 打造高绩效的酒店管理团队

——我们需要“狼性管理”

1、管理团队的人际关系影响工作绩效

   不容乐观的企业团队管理现状

   高效团队的特征

   管理者如何减少企业团队内耗

2、打造高绩效管理需要“狼性管理”

3、酒店经理人的团队管理风格

   管理者风格决定团队文化

   高绩效团队管理者的管理风格

五、交流、解答实际工作中遇到的问题