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杨明宇

基层者管理技能训练《内训课》

杨明宇 / 资深管理及营销专家

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课程目标

明确基层管理者的角色与职责 了解管理流程与要点 掌握科学地制订工作计划的方法 提高沟通与协调的技巧 学会与人和谐相处的技巧 提高激励他人努力工作的技巧 掌握辅导员工,提高员工技能的方法

课程大纲

课程大纲

**部分 基层管理者的角色

何谓管理

管理者的角色错位

管理者的职业准则

管理者的职能

基层管理者的四种类型

基层管理者的角色

优秀基层主管的三大管理领域

主管应具备的核心技能

管理者的四种工具

案例:李为民是个好系长吗?


  第二部分 目标、计划与时间管理


PDCA管理流程

何谓计划

什么是计划

计划的特点

目标设定的SMART原则

将目标转化为工作计划

科学解决问题的逻辑路径

案例:如何将任务转化为工作目标

如何进行时间管理

时间管理矩阵

利用时间日志诊断自己的时间利用情况

利用日程计划表安排日程工作

跳脱时间陷阱


  第三部分 组织沟通技巧


什么是沟通

常见的沟通障碍

有效发讯的技巧

有效聆听的技巧

有效提问有技巧

如何与下属沟通

如何与上司的沟通

与同事和谐共处之道

跨部门沟通与协调

不同人际风格的特征

不同人际风格的基本需求

不同人际风格的沟通策略

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