掌握现代管理的基本理念，了解企业中坚干部的角色定位，培养中层管理者应有的心态; 能够以科学化的思维及方法，掌握PDCA的管理循环，做好工作管理培养主动发现问题的意识，掌握解决问题的基本技巧了解培养人才的重要性，并在工作中对部属进行教导和训练 学习沟通的技巧与方法，透过有效的沟通完成任务，并建立起良好的人际关系掌握人性特点，能够带人先带心，激发部属工作意愿，提高工作士气消除团队成员冲突，掌握建设高绩效的方法与技巧

C 课程提纲：

**部分  管理理念与基础认知 

1、什么是管理？

2、管理的本质是什么？

3、是管人还是重在理事？ 

4、我们平常说的领导是一名领导还是管理者？

5、领导与管理有何区别？ 

6、作为管理者，我们的位置在什么地方？做该自己的事， 

7、作为一名中层管理干部，有没有规范可循？管理重点在于对员工的绩效管理 

8、领导力模型图：个人工作、团队与员工三者联动关系

第二部分：管理层次的演变过程

1、从没有管理到简单管理

2、从简单管理到经验型管理

3、从经验型管理到科学管理

4、普通经验型管理的特征

5、管理优秀的企业特征

6、管理的层次划分

7、管理的职能 ¢管理学中的四项基本职能

8、现代管理学的五项职能

9、管理者的种种角色

10、作为下属的管理者（下级） 

11、作为同事的管理者（平级）

12、作为上司的管理者（上级）  

13、角色类型的其它特征  

第三部分、提升管理能力的方法

1、授权 

Ø 授权与任务分配有什么区别：主要在于权限范围的不同 

Ø 授权的三大好处：对管理者、对团队、对个人的好处 

Ø 授权的六大步骤

2、善于培养下属的责任感

Ø 什么是责任？什么是责任内涵？

Ø “是不是”我的责任和“该不该”承担责任的区别

Ø 员工为什么不承担责任？

Ø 企业到底是加强责任意识还是解决责任问题？为什么

Ø 什么是责任意识、责任能力、责任行为、责任制度和责任成果？

Ø 探讨：透过“范跑跑和蒋小娟”看自己什么？

3、责任是成就一切的基础

Ø  工作就是责任，“不作为”就是责任心“缺失”；

Ø  责任是安全生产的有力保障；

Ø  责任的位置——为谁负责？对谁负责？

Ø  责任离开了执行，都是空谈。

4、流程管理——高绩效执行的保证

Ø 贯彻战略意图，落实岗位责任，紧盯流程责任；

Ø 执行如何到位——落实任务就是要落实责任；

Ø 执行不走样——只有规定动作，没有自选动作；

Ø 不断创新，优化流程（流程正义不能停在效果这匹马的前面

5、善于激励别人：如何让下属充满干劲与激情？

Ø 基本原理：抓糖原理与马斯诺需求层次理论；

Ø 激励菜谱：4种不同人格类型的激励；

Ø 2大关键：即时性与创意性；

Ø 实战演练：告诉他“你可以；没有问题”

Ø 头脑风暴：写下10种可操作的小激励策略。

6、做教练型干部：如何培养“打胜仗”的团队？

Ø 理解教练：教练是什么？

Ø 注意事项：如何当好教练？

Ø 日常教导：中层管理的“三忌”与“三问”；

Ø 管理猴子：别让猴子跳回你的背上的3个关键点；

Ø 教导下属：离场管理的步骤。

7、领导的艺术：如何做领导者而不仅是管理者？

Ø 理解领导力：塑造自身影响力与人格魅力；

Ø 聚人先造梦：如何成为有跟随者的领导？

Ø 做事先安人：如何用对人做对事？

Ø 修人先修路：如何“修路”提高效率？

Ø 育人先育魂：如何善用文化的力量？

Ø 领袖魅力训练课程：《领袖的风采》