企业的效率缘自于人与人、与客户沟通协调的效果。沟通不成功的人﹐都会强调自己说得怎样对﹐只是对方听不进去而已。其实沟通了而没有效果﹐说过的话又有什么意义呢﹖如果一位外科医生对你说﹕“手朮十分成功﹐只是病人死了。”你会有什么感想﹖手朮的目的是为了救活那个病人﹐如今病人死了﹐手朮的意义便完全失去了。所说的话是为了有良好的沟通的效果﹐如今没有效果﹐再强调说得对﹐只不过是使自己看不见有改变沟通方法的需要而已。 沟通没有对与错之分﹐只是有没有效果的区别。所以﹐强调说得对与不对没有意义﹐重要的是说得要有效果。 沟通

一、 NLP对沟通的态度

 沟通三大目的 

 沟通障碍五大主因 

 沟通惯性&策略建立 

 搭建沟通的桥梁 

 沟通五问

二、 亲和关系的建立

 亲和关系的认识

 亲和关系的建立方式

 建立亲和关系中呼应的方式

 建立亲和关系中引导的方式

三、 明确沟通的艺术

 沟通说服策略

 决定策略的要素分析

 行为模式与沟通策略

 NLP沟通技巧

 深层次沟通语言

四、 化解沟通抗拒的策略

 有影响力的沟通始于——聆听

 聆听大的两个障碍

 无法聆听的主要原因

 聆听十大法则

 倾听的五个层面：

 你真的知道我的意思吗？

 倾听过程的自传式回应

 提问八法

 提问分为两种：

 抗拒类型分析

 消除抗拒的策略