课程大纲
**章 QCC概述
1、QCC起源
2、QCC定义
3、QCC/QIT的目的
4、QCC/QIT的努力方向
5、企业生存的挑战—全球化
6、如何才能做好QCC/QIT
7、QCC小组的分类
8、PDCA-科学的工作程序
9、MEDIC模式
第二章 QCC推行步骤
1、前言
2、组建小组
3、选定课题
3．1、 活动课题选择的基本原则
3．2、选题的范围
3．3、注意问题
3．4、使用工具
3．4．1、问题点评价矩阵图1
3．4．2、问题点评价矩阵图2
3．4．3、选题理由(条形图)
3．4．4、选题理由(框图)
4、现状分析
应用不同的QCC工具(如调查表、排列图、折线图、柱状图、直方图、管理图、饼分图等)，进行数据的搜集整理
5、目标建立
满足éSMARTû 原则
6、分析原因
工具使用:因果图、关联图、系统图、相关图、排列图、散布图。
7、制定措施计划
使用工具：图表、系统图
8、组织实施
9、检查效果
雷达图、推移图等工具的应用
10、标准化(巩固措施)
11、遗留问题及今后打算
12、总结成果资料
13、恭贺小组
第三章 QCC案例
1、某铝 业 公 司-解决斗式提升机地坑漏料问题
试分析QCC案例存在那些不足之处？
2、XXX集团A空调事业部窗机车间XXXQC小组—提高E系列窗式空调
一次装机合格率
试分析QCC案例存在那些不足之处？
第四章 圈长领导能力与激励技巧
1、 品管圈活动的指导思想是什么？
2、 品管圈的主要职能是什么？
3、 作为圈长怎样建立品管圈？
4、 圈长要有什么样的能力？
5、 怎样培养自己圈长的能力？
6、 圈长应该如何发挥能力？
7、 如何建立良好的沟通？
8、 遇到困难圈长要怎么办？
9、 怎样组织大家开有效圈会？
10、 确保活动成功的要点有哪些？
11、 如何使QCC活动得以长久持续
12、 企业QCC活动流程说明
第五章 QCC成果总结发表与演讲技巧
1、发表的原则
2、发表的形式
3、发表前准备
4、发表时注重内容
5、过程有效性评价
6、发表的演讲技巧
7、发表的礼仪仪表
8、发表中问题回答
